關鍵字自動指派

觸發關鍵字，將對話自動轉移給指定成員

適用於熱門通訊渠道

LINE 官方帳號、Facebook Mesenger、Instagram、WhatsApp、官網 Livechat 皆支援

Conditional Assignment

彈性指派人員管理

可自由指派人員，並可設定指派規則。

指派對話給特定成員、特定權限角色、特定分店
隨機指派或輪流指派對話給多位人員

Keywords

對話關鍵字觸發

可依照對話關鍵字觸發自動指派

QRcode

QRcode 掃描觸發

可由顧客掃描 QR code 觸發自動指派

Omnichat 的客戶

7

倍

轉換率

Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。

– Timberland 港台區高級行銷經理姜捷 J J

30

%

轉化率

運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。

– OSIM 市場經理 Regina Ip

1對1

視像購物

將線上顧客查詢自動指派給分店的珠寶顧問跟進，六福珠寶 1 對 1 視像購物服務為客人提供有溫度的購物體驗。

– 六福集團市場推廣總監徐守瑜

60

萬

兩週新增業績

Kidsland（LEGO®️中港零售及代理商）綁定門市店員 24/7 全天候做銷售，提供個人化銷售服務，使用 Omnichat 兩週增加 60 萬業績！

– Kidsland凱知樂主席兼行政總裁李澄曜

預約諮詢

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マルチチャネル・カスタマーサポート（CS）マーケティングオートメーション（MA） OMO（オンライン・オフライン融合）ソーシャルCDP（Social CDP）

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マルチチャネル対話型
コマースエコシステムの統合

パートナー

はEC（電子商取引）システムとの連携に対応しています

其他行銷自動化相關功能

Social CDP

跨渠道數據搜集、清理、比對，創造獨一無二的個人化顧客輪廓。

預存回覆

事先儲存常見問題回覆，秒速解決顧客問題

滿意度調查

在客服對話結束後，自動邀請顧客留下評分與建議

官網顧客行銷

根據顧客到達頁面、停留時間觸發站內推播訊息，提高轉換率。

抽獎遊戲模組

支援 LINE、FB、WhatsApp、官網的遊戲模組，讓顧客玩遊戲抽獎兌換優惠券。

優惠券管理

製作優惠券以供行銷活動使用，或由銷售人員發送給 VIP 顧客，提升門市、官網轉換率。

訊息推播

串接 LINE、Facebook、 WhatsApp 推播精準受眾，並自動產出推播報告紀錄收益、點擊率成效。

Chatbot 聊天機械人

透過自動化訊息，創造無縫的客服、行銷與購物體驗

關鍵字自動指派

透過關鍵字觸發，自動將對話事件分配給指定分店、店員

店員排班管理

上傳店員班表，以便將新進顧客自動分配給值班中的店員

Omnichat で実現する

マルチチャネルでのコンバージョン率

0

倍成長

業界エキスパートによる1対1の個別カウンセリング

貴社のビジネスに合わせた最適なソリューションをご提案

他社の成功事例・導入実績も豊富にご紹介