Timberland

Timberland 線上線下引流,購物車轉換率高達 7 倍

Timberland 與 Omnichat 合作,成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進,購物轉換率高達7倍。
38萬

會員加入官方帳號

7倍

購物轉換率

電子優惠券

線上線下通用

品牌故事

全球首屈一指的休閒戶外服裝鞋履品牌 Timberland 於1973年在美國創立,其經典小黃靴更憑著防水、防滑及耐用的特性,受到很多喜愛戶外運動者的青睞。

使用

達成目標

全渠道整合銷售

Timberland 網站推出 WhatsApp 購物服務,將線上流量派到門市銷售人員跟進,讓顧客於足不出户下仍然體驗門市購物的樂趣。

透過 Omnichat 達到比以往高達 7 倍的轉換率,光這筆收益就足以 Cover Omnichat 好幾年的年費。

Timberland 港台區高級行銷經理姜捷 J J

全渠道銷售

透過 Omnichat 的 OMO 銷售整合服務,Timberland 店員綁定各自負責的顧客,並進行一對一的對話及發送產品推薦連結。客人在網店消費後,也能做到銷售追蹤、業績認列,系統則會自動計算店員的佣金。

電子優惠券

顧客於店舖門外 scan QR code 綁定 Timberland 的 WhatsApp,即獲優惠券,可於線上網店及實體店舖使用。

轉換率達7倍

透過購物車再行銷,WhatsApp / LINE 提醒購物車未結帳,轉換率高達7倍。

品牌使用了哪些

功能

購物車再行銷

自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。

廣播訊息
透過 WhatsApp、Facebook 、LINE 廣播訊息予指定受眾,並自動產生廣播報告紀錄收益、點擊率成效。
自動化 Chatbot
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人,即時回覆簡單對答,減省訪客等候時間。
OMO 對話銷售
線上線下銷售融合、互相引流,門市店員隨時隨地與顧客進行 1 對 1 對話銷售。
導購連結

連接產品目錄,銷售人員一鍵傳送商品導購連結,大幅提高導購率。

優惠券模組
網站、門市皆通用,可設定派發數量,並附追蹤、倒數功能。店員亦可以個別發送專屬優惠券給 VIP。

等於是一個 CRM 中心系統的情境下,我們能整合線上線下的所有消費者資料。

Timberland 港台區高級行銷經理姜捷 J J

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