Omnichat 是全渠道 AI CRM 系統與客戶體驗平台，整合 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE、WeChat 及網站客服，以 AI 自動化營銷、銷售與客服流程，協助企業統一管理客戶對話並提升營運成效。
結合全渠道營銷自動化、社交 CRM 與對話式商務，Omnichat 協助零售及電商品牌打造個人化顧客旅程、提升銷售轉化，並推動收入增長達 5 倍。
運用 Omnichat 的 AI 營銷自動化工具，透過智能自動標籤功能，深度分析消費者行為，實現高效的顧客分眾。品牌可建立覆蓋 WhatsApp、LINE 及其他即時通訊渠道的全渠道營銷活動，包括個人化廣播訊息、電子優惠券及互動遊戲，提升營銷 ROI 及客戶互動成效。
Omnichat 協助企業根據顧客意圖推薦合適產品與專屬優惠，在合適時機傳送更相關的訊息，打造更精準、更高轉化率的營銷體驗。
透過 Omnichat 的對話式商務平台，企業可將社交對話轉化為實際銷售機會，打通線上線下顧客旅程，實現 OMO 虛實整合。品牌可在顧客購買意願最高的時刻即時互動，並透過 WhatsApp、LINE 及其他即時通訊渠道發送個人化優惠，推動 AI 銷售與全渠道銷售增長。
系統支援即時數據追蹤，協助企業衡量每位前線銷售人員及實體門市的營業額貢獻，讓零售及電商品牌更清楚掌握銷售成效與業績來源。
使用 Omnichat 的 AI 客服與智能客服系統，企業可讓 AI Agent 與真人客服團隊在同一工作平台中協作，更快速處理客戶查詢、分流高價值對話，並在需要時由真人團隊即時接手。
透過整合 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE、WeChat 及網站客服等跨渠道訊息，Omnichat 協助企業提供一致的全渠道客服體驗，提升回覆效率、客戶滿意度及可量化的業務成效。
運用強大的 AI 動能與智能自動標籤功能，深度分析消費者行為，實現高效的顧客分眾。透過全渠道營銷自動化策略，整合個人化訊息推送、專屬電子優惠券與互動遊戲，全面推高您的營銷 ROI。
結合 AI 智能對話科技，精確預測客戶潛在需求，在黃金時刻自動推薦合適產品與獨家禮遇，打造高轉化率的精準營銷體驗。
透過 Omnichat 全渠道社交商務平台，徹底打破線上線下的銷售界限，完美打通 OMO 虛實整合。
在客戶購買意願最高的黃金時刻即時聯繫、精準預測需求，並透過香港人最常用的 WhatsApp 及各大即時通訊軟件，發送個人化的專屬優惠。
系統支援即時數據追蹤，能精確衡量每位前線銷售人員或實體門市的營業額貢獻，強力助攻零售企業業績飆升。
善用智能客服自動化技術，讓 AI 客服代理（AI Agent）與真人客服團隊無縫協作，快速、高效地解決客戶的各種查詢與疑問。
整合跨渠道訊息，提供真正的全渠道客服與超個人化服務體驗，將客戶滿意度轉化為實質業績，為企業注入持續增長的強勁動能。
作為 Omnichat 的原生內置功能，OmniClaw 是您的 AI 策略顧問，從第一天起就能理解您的營銷活動、對話數據、顧客行為與團隊表現。
有別於缺乏商業情境的通用 AI 工具，OmniClaw 直接在 Omnichat 平台內與您協作。只需諮詢 OmniClaw，即可快速規劃營銷策略藍圖、提煉深度成效洞察，並獲取即時的平台操作指引，協助團隊將客戶對話轉化為可落地執行的營銷活動。
只需輸入營銷目標，Omni AI Message Flow 即可自動生成完整的對話式營銷工作流。系統可協助營銷團隊編寫各渠道專屬文案、生成媒體素材，並串連條件邏輯，讓品牌快速部署 WhatsApp、LINE 及其他即時通訊渠道的 AI 營銷自動化活動。
全程無須編碼或 IT 技術支援，營銷人員亦能更快建立高轉化活動流程，降低自動化門檻，提升活動執行效率。
部署 Omnichat 的對話式 AI Agents，突破傳統聊天機械人的制式回覆，即時理解客戶的複雜查詢與購買意圖。AI Agents 可根據對話語境切換為購物導購、AI 銷售或智能客服角色，協助處理產品諮詢、推薦合適商品，並推動銷售轉化。
當系統識別高價值機會或需要真人跟進的查詢時，AI Agents 可將對話無縫轉接至專業團隊，讓企業在提升服務效率的同時，保留真人判斷與客戶關係管理。
在單一工作平台同步全渠道對話數據與客戶背景，一站式統籌 Broadcast 廣播訊息、優惠券及互動遊戲等營銷活動。透過 AI Copilot 實時監控自動化流程，團隊可在不遺失客戶對話脈絡的情況下隨時介入，無縫接管高價值對話，提升溝通效率、銷售轉化與客戶體驗。
無縫整合企業自有的外部 AI 模型或專屬 Agents 至 Omni AI 平台，將客製化 AI 能力延伸至統一的對話流程。企業可按不同營銷、銷售與客服場景，構建具規模且高價值的 AI 自動化應用，靈活應對複雜業務需求。
作為官方 WhatsApp Business Solution Provider，Omnichat 協助企業串接 WhatsApp Business API，安全發送 WhatsApp Broadcast 廣播訊息、自動化 WhatsApp CRM 顧客旅程，並透過產品目錄與付款功能，將客戶對話轉化為導購、下單及銷售機會。
透過官方驗證的 WhatsApp Business API，企業可安全合規地向大量客戶發送 WhatsApp Broadcast 廣播訊息。配合 Omnichat 的顧客分眾與自動化營銷功能，品牌可向不同受眾發送個人化 WhatsApp 營銷訊息，並透過即時數據報告追蹤活動表現、回覆率及營銷 ROI。
透過 Omnichat 的 WhatsApp CRM 與互動營銷工具，品牌可結合遊戲化活動、電子優惠券及會員互動流程，提升顧客參與度與忠誠度。企業可在 WhatsApp 上建立更緊密的品牌關係，加速會員增長，並推動長期回購與業績提升。
透過 WhatsApp 產品目錄與對話式商務功能，品牌可簡化顧客從查詢到下單的銷售流程。顧客可直接在 WhatsApp 對話中瀏覽產品、加入購物車，並透過合適的付款方式完成訂單，協助網店及零售品牌提升銷售轉化。
透過官方驗證的 WhatsApp Business API，企業可安全合規地向大量客戶發送 WhatsApp Broadcast 廣播訊息。配合 Omnichat 的顧客分眾與自動化營銷功能，品牌可向不同受眾發送個人化 WhatsApp 營銷訊息，並透過即時數據報告追蹤活動表現、回覆率及營銷 ROI。
透過 Omnichat 的 WhatsApp CRM 與互動營銷工具，品牌可結合遊戲化活動、電子優惠券及會員互動流程，提升顧客參與度與忠誠度。企業可在 WhatsApp 上建立更緊密的品牌關係，加速會員增長，並推動長期回購與業績提升。
透過 WhatsApp 產品目錄與對話式商務功能，品牌可簡化顧客從查詢到下單的銷售流程。顧客可直接在 WhatsApp 對話中瀏覽產品、加入購物車，並透過合適的付款方式完成訂單，協助網店及零售品牌提升銷售轉化。
Omnichat 結合頂尖大型語言模型、全渠道 CRM、顧客數據及商業工作流程，支援 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、LINE、WeChat 及網站客服等渠道的 AI 營銷自動化、AI 銷售與 AI 客服應用，協助企業更穩定地將 AI 應用於日常營運。
全球 5,000+ 品牌的 Omnichat 成功案例
WhatsApp 有助提升客戶服務的效率，自動聊天機械人高效處理超過 90% 的一般查詢，讓團隊能夠專注於市場推廣工作及維繫客戶關係。
– 香港人壽 首席市務總監 Jonathan Ko
透過 WhatsApp Broadcast 一次傳送大量訊息予顧客，於顧客旅程的各個階段精準觸及目標客戶，訊息開啟率高達 80%，點擊率亦達到 10%！
– 大昌行汽車 市場營銷主管 Geoffrey Ng 及 資訊科技主管 YP Chiu
利用 WhatsApp Broadcast (廣播訊息) 一次向大量顧客發送營銷優惠，顧客可即時於 WhatsApp 跟健康顧問進行購買及預約領取試用裝，創造出高達 50% 的點擊率(CTR) 。
– 維特健靈 集團資訊科技總監 Terrence Siu
萬寧透過 WhatsApp 和顧客建立個人聯繫，WhatsApp 的訊息開啟率比 SMS 的高出 3 倍，而 WhatsApp 的訊息點擊率更比 Email 高出 8 倍。
– Jammy Chiu, Head of Digital Business of Mannings
預約示範
全渠道對話式
商務生態整合
官方合作夥伴
支援整合各大電商平台、CRM系統
獎項殊榮
