Omnichat 是香港官方認可的 WhatsApp Business API 供應商，協助企業連接 WhatsApp Business Platform，整合產品目錄、付款、CRM、Chatbot、自動化營銷與再營銷功能，提升客服效率與銷售轉換。
透過 Omnichat 的 WhatsApp API 整合方案，企業可運用 WhatsApp Business 產品功能與自動化營銷，輕鬆管理客服對話、發送個人化 WhatsApp Broadcast 廣播訊息、建立 24/7 聊天機械人，並創建互動營銷活動，推動顧客互動與業務增長。
WhatsApp Business API 適合需要大量處理顧客訊息、提升客服效率及推動營銷轉換的企業。透過 WhatsApp API 整合，品牌可管理團隊對話、自動回覆查詢、發送個人化廣播訊息，並串接 CRM、電商平台及自動化營銷流程。
獲得官方認證的 WhatsApp Business 帳號，有助提升品牌信任度，避免與假帳號混淆。
透過 24/7 自動回覆、關鍵字觸發與自動指派功能，幫助團隊即時回應顧客查詢，節省人手時間。
整合多個 WhatsApp 商業帳號，多人同步處理顧客訊息，提升內部協作效率。
WhatsApp Broadcast 廣播訊息支援一次傳送大量訊息而不被封鎖，可向已分眾的顧客發送個人化廣播訊息，並預先排程推播，提升營銷效率。
自動發送 WhatsApp 訊息提醒顧客完成結帳，結合商品資訊與優惠，提升轉換率並挽回潛在訂單。
透過 WhatsApp 傳送優惠券，適用於線上及實體門市，並可追蹤使用情況，有效提升顧客互動與銷售表現。
Omnichat 協助企業將 WhatsApp API 整合至客服、銷售及顧客資料管理流程，讓團隊可集中處理對話、自動分流查詢，並同步顧客數據至 CRM、電商平台及支付系統。
多人同時登入操作，集中管理 WhatsApp 顧客訊息，並自動將對話指派給合適同事跟進，減省團隊溝通時間。
透過內部備註記錄顧客資料及跟進重點，讓同事輕鬆接手對話，實踐跨部門合作。
無需任何程式碼，透過拖放介面即可建立 WhatsApp 聊天機械人，自動分流查詢，並以標籤形式收集顧客偏好。
支援關鍵字自動回覆，快速解答常見問題，大幅提升客服效率。
透過 WhatsApp 及 Chatbot 所收集的顧客資訊及數據，可同步整合到電商平台、CRM 軟件及支付系統，協助品牌建立 Social CRM，為精準營銷建立基礎。
透過 WhatsApp Business API，企業可向已分眾的顧客發送個人化廣播訊息，配合購物車再營銷及優惠券活動，提升顧客互動、回購率及營銷轉換。
當顧客於網站購物車內仍有產品未結帳，企業可透過 WhatsApp 自動發送提醒訊息，挽回潛在訂單。
訊息可自動導入購物車商品資訊，並附上額外優惠，讓提醒更具吸引力，推動銷售轉換。
Omnichat 協助企業將優惠券透過 WhatsApp 發送到顧客手上，並追蹤顧客領取及使用優惠券後的表現。
WhatsApp 優惠券支援倒數及限量功能，適合限時推廣、會員優惠及再營銷活動，提升營銷成效。
Omnichat 協助企業將產品目錄、即時付款及商品導購整合至 WhatsApp 對話流程，讓顧客可直接在 WhatsApp 瀏覽商品、下單及完成付款，同時追蹤銷售轉換與團隊業績。
匯入產品目錄，讓顧客輕鬆在 WhatsApp 瀏覽商品、下單並完成即時付款，提供方便、安全的購物體驗，縮短顧客購買流程並提升即時營收。
客服及銷售人員可從產品目錄選擇商品，一鍵於 WhatsApp 對話中推薦給顧客。不論顧客於網站或 WhatsApp 下單，企業都可追蹤每間分店及每位同事的銷售表現。
具備功能
WhatsApp
Messenger
WhatsApp
Business App
WhatsApp
Business API
受限制
受限制
WhatsApp Business API 是為中大型企業打造的商業通訊解決方案，支援 廣播訊息、聊天機械人、自動化工作流程及 與 CRM 系統整合，可提升客戶互動效率與營銷表現。
WhatsApp Business App 完全免費，適合中小企業，但僅限單一裝置登入，功能較簡單；而 API 則支援多裝置、多用戶、多功能整合（如優惠券發送）、自動化與高階分析，適合需擴展規模的企業。
可以。透過 API 可向目標名單群發 WhatsApp 廣播訊息，支援預排程發送與互動追蹤，並符合 Meta 的訊息政策。
可以。WhatsApp 藍剔（Verified Blue Tick）可以透過官方 WhatsApp Business API申請，由 Meta 審核並核發，Omnichat 作為官方 BSP 可協助您申請及管理。
Omnichat 為 Meta 認可的 WhatsApp BSP，提供申請開通、優惠券、購物車再行銷、商品付款等模組支援，並整合行銷數據報告，幫助企業有效提升轉換率。
創造 10 倍轉換率
ROAS 超過 100%
WhatsApp 有助提升客戶服務的效率，自動聊天機械人高效處理超過 90% 的一般查詢，讓團隊能夠專注於市場推廣工作及維繫客戶關係。
– 香港人壽 首席市務總監 Jonathan Ko
透過 WhatsApp Broadcast 一次傳送大量訊息予顧客，於顧客旅程的各個階段精準觸及目標客戶，訊息開啟率高達 80%，點擊率亦達到 10%！
– 大昌行汽車 市場營銷主管 Geoffrey Ng 及 資訊科技主管 YP Chiu
利用 WhatsApp Broadcast (廣播訊息) 一次向大量顧客發送營銷優惠，顧客可即時於 WhatsApp 跟健康顧問進行購買及預約領取試用裝，創造出高達 50% 的點擊率(CTR) 。
– 維特健靈 集團資訊科技總監 Terrence Siu
萬寧透過 WhatsApp 和顧客建立個人聯繫，WhatsApp 的訊息開啟率比 SMS 的高出 3 倍，而 WhatsApp 的訊息點擊率更比 Email 高出 8 倍。
– Jammy Chiu, Head of Digital Business of Mannings
預約示範
全渠道對話式
商務生態整合
官方合作夥伴
支援整合各大電商平台、CRM系統
更多功能
整合多個社交媒體，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、 WeChat 以及網站 Live Chat 實現自動化客服，節省 50% 溝通時間。
全天候自動回覆，支援 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE 官方帳號、官網 Live Chat，創造無縫的客服、營銷與購物體驗。
