群發廣播大量訊息
精準鎖定目標受眾

透過 WhatsApp 廣播功能，一次群發大量訊息予顧客，開啟率高達 98%。支援顧客分眾與訊息排程，自動化營銷更輕鬆。

多渠道分眾精準廣播訊息

WhatsApp、Facebook Messenger、LINE 官方帳號皆可一次大量發送群發訊息，精準觸及目標受眾，提升廣播成效與規模。

精準受眾

從聯絡人名單中篩選精準受眾，並根據互動紀錄設定群發訊息對象，提升訊息傳遞成效。

即時溝通

不論即時發送或排程廣播，皆可於最佳時機大量傳送訊息，有效促進顧客互動。

成效追蹤

追蹤廣播訊息的發送、開啟、點擊與轉換數據，有效評估群發活動的整體成效。

Segmentation

精準受眾篩選

多條件篩選，讓您找出轉換率最高的精準受眾，將營銷預算發揮最大化效益！

篩選條件包括：

分眾標籤
加入訂閱時間
最後互動時間
完成結帳時間
綁定門市、店員

Diverse Templates

多樣化訊息模板

廣播訊息中運用豐富的訊息模板，或加入參數(Variables)自訂內容，提升互動率與轉換率。

多種 Templates 可供選擇：

文字、圖像、影片
選單式訊息
快速回覆
用戶輸入
優惠券
輪播訊息
圖文訊息

Auto-tagging

自動貼分眾標籤

根據廣播訊息互動狀況，自動貼標籤，進行顧客細分，精準發送再營銷訊息。

Data Analysis

成效分析

從發送、開啟、點擊到轉換完整成效追蹤，助您預計成本、評估成效。

WhatsApp 廣播訊息常見問題

1. 什麼是 WhatsApp 廣播訊息？

WhatsApp 廣播訊息可讓企業一次向多位聯絡人群發相同內容。每位接收者會收到一對一的私訊，不會看到其他收件人，也不會公開顯示回覆內容。

2. WhatsApp 廣播與 WhatsApp 群組有何不同？

WhatsApp 廣播屬於單向訊息發送，收件者會獨立接收訊息；而 WhatsApp 群組則是多方互動，所有人都能看到彼此的訊息與回覆。

3. 如何有效設定 WhatsApp 群發訊息？

建議操作方式包括：

根據標籤或用戶行為進行精準分眾
撰寫具個人化與吸引力的訊息內容
搭配圖片、影片或訊息模板發送
排程於最佳時機大量發送訊息
分析成效數據（開啟率、點擊率、轉換率），持續優化每次群發活動

4. 如何使用 Omnichat 發送 WhatsApp 廣播訊息？

Omnichat 透過 WhatsApp Business API 提供專業廣播工具，功能包括：

匯入或同步聯絡人名單
選用預設模板或富媒體訊息
根據標籤或互動紀錄進行受眾分眾
可即時或排程方式群發訊息
追蹤開啟、點擊與轉換等即時成效數據

5. Omnichat 是否支援 Facebook 及 LINE 的群發訊息？

是的，Omnichat 是一站式全渠道對話商務平台，整合 WhatsApp、Facebook Messenger 和 LINE，可於單一介面進行跨平台的訊息群發與廣播操作。

客戶分享

訊息點擊率

我們銳意透過 WhatsApp 提供一對一個人化服務，由售前到售後，並善用數據分析深入了解顧客需求。

— SMCP 區域數字化發展及營運總監 Howell Wong

WhatsApp 優惠券兌換率

WhatsApp 不單提升了我們的銷售額，更改善了客戶服務效率及市場推廣效益。

— Bauhaus 董事總經理 Frances Wong

簡單查詢由 Chatbot 處理

與傳統電子郵件通信相比，我們絕大多數顧客更喜歡 WhatsApp 的即時性和互動性，訊息點擊率高達 26%。

– 眼鏡 88 數碼營銷經理 Andrea Chan

訊息開啟率

透過 WhatsApp Broadcast 一次傳送大量訊息予顧客，於顧客旅程的各個階段精準觸及目標客戶，訊息開啟率高達 80%，點擊率亦達到 10%！

– 大昌行汽車市場營銷主管 Geoffrey Ng 及資訊科技主管 YP Chiu

訊息點擊率

利用 WhatsApp Broadcast (廣播訊息) 一次向大量顧客發送營銷優惠，顧客可即時於 WhatsApp 跟健康顧問進行購買及預約領取試用裝，創造出高達 50% 的點擊率(CTR) 。

– 維特健靈集團資訊科技總監 Terrence Siu

ROI 提升

萬寧透過 WhatsApp 和顧客建立個人聯繫，WhatsApp 的訊息開啟率比 SMS 的高出 3 倍，而 WhatsApp 的訊息點擊率更比 Email 高出 8 倍。

– Jammy Chiu, Head of Digital Business of Mannings

預約率

Benefit 顧客於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！

– Benefit Cosmetics 零售和營運經理 Sue Leung

倍

轉換率

Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。

– Timberland 港台區高級行銷經理姜捷 J J

3.5

倍

網站轉換率

FILA 選用 WhatsApp 對話商務以促進數碼轉型，並透過 Omnichat 為顧客帶來完整、多元化的購物體驗，網站轉換率躍升 3.5 倍！

– FILA 電子商貿經理 Matthew Tam

轉化率

運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。

– OSIM 市場經理 Regina Ip

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Full Name 姓名

Contact Number 聯絡電話

Business Email 公司電郵

Job Title 職位

Company Name 公司名稱

Company Website 公司網址

Your Requirements 您的需求

CS 全渠道客服 MA 自動化營銷 OMO 銷售 Social CDP

Other Requirements 其他需求

全渠道對話式
商務生態整合

官方合作夥伴

支援整合各大電商平台、CRM系統

更多功能

Social CDP

收集、整合跨渠道數據，創造獨一無二的全渠道個人化顧客檔案。

預存回覆

事先儲存常見問題回覆，秒速解決顧客問題。

滿意度調查

在客服對話結束後，自動邀請顧客留下評分與建議。

官網顧客營銷

自動追蹤網站瀏覽行為，觸發站內營銷訊息，並為顧客貼上標籤，提高轉換率。

互動遊戲

運用小遊戲與顧客互動，取代傳統文字訊息，提升購物體驗。

優惠券管理

輕鬆設計、靈活管理優惠券，吸引並轉換您的客戶，實體門市、網站皆適用。

訊息廣播

串接 WhatsApp、Facebook 、LINE 廣播訊息至精準受眾，並自動產出數據報告紀錄收益、點擊率成效。

Chatbot 聊天機械人

全天候自動回覆，支援 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE 官方帳號、官網 Live Chat，創造無縫的客服、營銷與購物體驗。

關鍵字自動指派

透過關鍵字觸發，自動將對話事件分配給指定分店、店員。

店員編更管理

上傳店員輪更表，將顧客自動分配給當值店員作跟進。

透過 Omnichat 達成

全渠道

倍轉換