分眾貼標籤
偵測顧客瀏覽網站、點擊按鈕、與聊天機器人互動、購買商品等行為，自動貼上標籤，方便日後再營銷。
App 電子優惠券兌換率提升
平均訂單價值提升
WhatsApp 廣播訊息轉換率增加
美心集團始創於 1956 年，是亞洲首屈一指的餐飲集團，集團業務多元，涵蓋中菜、西餐、日本菜、東南亞風味餐廳，以至快餐店、西餅店、咖啡店等，旗下分店網絡合共超過 2,000 間。
Eatizen 美心薈策略性地引入 Omnichat 的 AI 驅動 WhatsApp 解決方案，全面革新其客戶互動及營銷模式。
我們善用 Omni-AI 賦能內部團隊，顯著提升了工作效率和數據分析的深度，持續取得更理想的營銷成果。
Eatizen 美心薈與 Omnichat 的 AI 驅動平台深度整合，將其豐富的 CRM 數據安全而高效地連接至 Omnichat 平台。結合 AI 技術所生成的細緻客群劃分，例如特定餐廳品牌的忠誠顧客、旗下連鎖麵包店的常客，乃至活躍的獎賞計劃會員等，Omni-AI 能夠為不同顧客群體，量身訂製最具關聯性且高效益的溝通策略與顧客旅程。
Eatizen 美心薈能為每一項市場推廣活動或特定優惠，精準鎖定目標客群，再經由 WhatsApp 發送度身訂造的推廣訊息，引導顧客採取進一步的互動。此線上線下融合策略成功將 Eatizen 美心薈內的電子優惠券兌換率提升了 5%。
針對常見的查詢提供即時、自動化的回覆，讓顧客能直接在早已熟悉並習慣使用的 WhatsApp 訊息介面上，獲得全天候 24/7 的自助支援服務。
經由 Omni-AI 驅動精準識別的細分客群，其平均訂單價值實現了高達 50% 至 100% 的顯著提升。
在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等，加快回覆效率，方便團隊管理。
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