網站 Live Chat
即時對話與客服

Omnichat 的網站 Live Chat 即時客服解決方案，支援 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、WeChat 等多渠道整合，讓您的團隊在同一平台管理所有訊息，高效協作並自動化回覆，全面提升銷售與服務效率。

深受全球5,000+客戶信賴

一站式網站 Live Chat 客服與營銷
提升銷售轉換率

雙向對話

透過 網站 Live Chat 展開即時對話，即時處理顧客查詢，提供更流暢的溝通體驗。同時可建立智能 Chatbot，自動回覆常見問題，協助團隊提供 24/7即時客服，減少人手負擔並提升效率。

精準營銷

根據訪客瀏覽行為，自動觸發個人化營銷訊息或彈出視窗，並可串接 WhatsApp、LINE 發送再營銷通知。讓您的品牌在顧客決策關鍵時刻保持互動，提升購買意願。

數據追蹤

全方位追蹤顧客在網站的瀏覽行為與互動紀錄，並整合跨渠道身份數據。透過進階分析，協助企業深入了解顧客需求，制定更有效的銷售與營銷策略，進一步推動業績增長。

Omnichannel Messaging Inbox

跨渠道訊息中心

運用網站即時 Live Chat，即時解答顧客問題，縮短回應時間並提升服務體驗。整合 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE 等訊息於同一平台，讓團隊高效協作，統一管理所有對話，確保每位顧客都能獲得即時支援。

Website Automated Remarketing

網站分眾再營銷

追蹤並記錄訪客在網站的行為，包括瀏覽頁面、停留時間、加入購物車與結帳等動作，並自動觸發後續營銷活動。

透過收集分眾標籤進行顧客細分，您可以在網站內自動彈出個人化訊息，或透過 WhatsApp、Facebook、LINE 發送廣播，實現精準再營銷，有效提高轉換率。

24/7 No-code Chatbot

無編程自動化機械人

無需編碼即可快速建立 Chatbot，支援關鍵字自動回覆，能即時解答常見問題，提供 24/7即時客服。自動化機制不僅減輕客服團隊的工作量，更能提升營運效率，確保顧客隨時獲得專業協助。

Product Referral

商品導購與追蹤

透過網站 Live Chat或跨渠道訊息，一鍵傳送產品資訊，主動向顧客推薦合適商品，提升購買轉換率。系統內建完整數據追蹤功能，讓您清楚掌握每間分店與每位員工的表現，協助優化銷售策略。

System Integration

會員系統整合

將電商平台與 CRM 會員系統無縫整合，隨時查看購物車與訂單資料。客服團隊能即時掌握顧客需求，快速解答疑問，提供更個人化的即時客服方案，大幅提升服務效率與顧客滿意度。

Omnichat 網站 Live Chat 解決方案常見問題

1. 什麼是 Omnichat 的網站 Live Chat 解決方案？對企業有什麼幫助？

Omnichat 的網站 Live Chat 解決方案，能讓企業在官網與 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、WeChat 等平台上，與顧客展開 即時對話。這不僅能簡化客服與銷售流程，還能加快回應速度，提升顧客體驗並促進轉換。

2. Omnichat 的 Chatbot 能否在我不在線上時處理顧客查詢？

可以。Omnichat 提供 24/7 無需編碼的 Chatbot 聊天機械人商務方案，能根據關鍵字自動回覆常見問題，即使在非營業時間也能提供 即時客服。這種自動化機制不僅能提升回應速度，也能減輕客服團隊負擔，讓顧客隨時獲得流暢的服務。

3. 網站 Live Chat 如何與營銷及客服系統整合？

Omnichat 將網站 Live Chat與跨渠道訊息及核心業務系統整合。您可以追蹤顧客在網站與各通訊平台上的互動，根據行為自動觸發再營銷活動，並可串接電商平台與 CRM 系統，打造一站式客服與精準行銷方案。

4. 使用 Omnichat 的網站即時 Live Chat 可以獲得哪些數據洞察？

Omnichat 提供完整數據分析，透過網站即時 Live Chat，您可以追蹤顧客瀏覽行為、對話數據、客服人員績效與轉換率，全面掌握顧客需求。這些數據能幫助企業優化 即時客服策略與顧客互動方式。若您想了解這些功能如何符合您的業務需求，歡迎預約產品示範，親身體驗平台的價值。

5. Omnichat 與 SleekFlow 在 Chatbot 解決方案上有何不同？

Omnichat 與 SleekFlow 都提供 AI 驅動的 Chatbot，能透過即時互動提升轉換。SleekFlow 的方案聲稱可帶來高達 80% 的電商轉換率提升及 70% 的購物車放棄率下降。而 Omnichat 更進一步，將網站 Live Chat、Chatbot 自動化、跨渠道訊息、CRM 與電商系統整合，以及進階數據分析結合，為企業提供更全面的Chatbot 與即時客服方案，打造統一的營銷與服務體驗。

創造 10 倍轉換率
ROAS 超過 100%