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WhatsApp Business Platform (API)

跨境電商必備，在 WhatsApp 重現你熟悉的對話商務玩法

深受全球客戶信賴

為什麼您需要
WhatsApp Business API？

WhatsApp Business API 支援品牌綠勾認證，確保品牌真實性，提高消費者信心！

在 Omnichat 後台更支援多人協作、多機管理，並享有自動化行銷、推播等進階功能，幫助品牌提升效率、吸引新客，扎實經營跨境市場。

GreenTick

GreenTick 認證提升消費者信任度，避免與假帳號混淆

購物車未結帳提醒

顧客購物車有未結帳商品，自動 WhatsApp 提醒挽救流失訂單

Broadcast 推播

一次傳送大量訊息不被封鎖，還能事先排程讓事情井然有序

Chatbot

24/7 聊天機械人，關鍵字自動回覆、自動指派替您節省時間

優惠券管理

優惠券線上及門市皆通用，有效提升轉換率

多裝置登入

支援多人從網頁、iOS 或Android App 登入協作

Save Your Time：
輕鬆建立專業、自動化 WhatsApp 客服

Workspace

團隊協作

多人登入操作
將對話指派給合適同事
透過預存回覆快速解答常見問題
顧客資料備註，同事可輕易跟進

Automation

客服自動化

利用自動化讓客服事半功倍！

Chatbot 聊天機器人
關鍵字自動回覆
關鍵字自動指派
Chatbot 真人客服人機切換

Customer Data Consolidation

顧客數據整合

透過 WhatsApp 官方帳號自動搜集顧客數據，並透過 Social CDP 將數據整合到其他 CRM、EC、ERP 系統。

Generate More Business：
透過再行銷與對話銷售獲取商機

Broadcast

推播群發訊息

豐富版型的 Message Template
排程一次傳送大量訊息給目標顧客
匯入顧客手機號碼即可雲端群發
搭配 Chatbot 即時回應顧客需求
數據報告檢視行銷成效

Cart Recovery

購物車再行銷

購物車未結帳自動 WhatsApp 提醒
自動導入購物車未結帳商品資訊
自訂提醒時間、次數、訊息內容
數據報告檢視銷售成效

Coupon

優惠券管理

網站下單、實體店櫃皆通用
透過追蹤功能，掌握顧客領取優惠券後的使用情況
設定倒數功能、限量發放，吸引顧客盡快領取使用
支援分店、銷售人員專屬優惠券

Referral

商品導購與追蹤

客服、銷售人員從產品目錄選擇商品，一鍵推薦給顧客
追蹤導購轉換成效，可用於業績認列、佣金分成

WhatsApp 商品目錄與對話付款

WhatsAp Catalog

顧客可以瀏覽產品並購買

預先導入商品目錄到 WhatsApp 後台，顧客即可在 WhatsApp 裡瀏覽商品並結帳。

OMO Store

店員可以傳送付款連結

門市店員可以在線上和顧客聊聊，並傳送導購付款連結。

VIP Customers

限量款商品優先分享給 VIP 顧客

針對 VIP 顧客，店員可以發送限量新品的付款連結，引導顧客搶先下單。

3 種 WhatsApp 帳號功能比較

具備功能

WhatsApp
Messenger

WhatsApp
Business App

WhatsApp
Business API

別稱

WhatsApp
個人版

WhatsApp
商業帳號

WhatsApp Official
Account 官方商業帳號

顯示商業資訊

聊天訊息備份

1支手機

1支手機

快速預存回覆

支援多人團隊協作

排程廣播

客服聊天機器人

購物車未結提醒

優惠券及遊戲化行銷

Green Tick 商業認證

OMO線上線下業績追蹤

創造 10 倍轉換率、破百 ROAS

Benefit Cosmetics

Benefit 顧客現在可於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！

Timberland

Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。

FILA

FILA 選用 WhatsApp 對話商務以促進數碼轉型，並透過 Omnichat 為顧客帶來完整、多元化的購物體驗，網站轉換率躍升 3.5 倍！

OSIM

運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。

Venchi

Venchi 透過 WhatsApp 對話營銷，於 VIP Week 創造 5 倍點擊率、達成 2 倍銷售增長！

預約諮詢

填寫資料，立即送出

與產業諮詢師 1:1 對談

量身打造解決方案

提供更多實際案例

Full Name 姓名

Contact 聯絡電話

Email

Job Title 職稱

Company Name 公司名稱

Company Website 公司網址

Your Requirements 您的需求

CS 全渠道客服 MA 自動化行銷 OMO 銷售 Social CDP

Other Requirements 其他需求

全通路對話式
商務生態整合

合作夥伴

支援整合電商系統

其他對話銷售相關功能

Social CDP

跨渠道數據搜集、清理、比對，創造獨一無二的個人化顧客輪廓。

預存回覆

事先儲存常見問題回覆，秒速解決顧客問題

滿意度調查

在客服對話結束後，自動邀請顧客留下評分與建議

全渠道客服系統

包含 Messenger、Instagram、WhatsApp Business、LINE、 WeChat 以及網站對話。

購物車再行銷

使用 WhatsApp、LINE、Facebook 讓未結帳顧客自動收到精緻商品圖文訊息。

官網顧客行銷

根據顧客到達頁面、停留時間觸發站內推播訊息，提高轉換率。

抽獎遊戲模組

支援 LINE、FB、WhatsApp、官網的遊戲模組，讓顧客玩遊戲抽獎兌換優惠券。

優惠券管理

製作優惠券以供行銷活動使用，或由銷售人員發送給 VIP 顧客，提升門市、官網轉換率。

訊息推播

串接 LINE、Facebook、 WhatsApp 推播精準受眾，並自動產出推播報告紀錄收益、點擊率成效。

Chatbot 聊天機械人

透過自動化訊息，創造無縫的客服、行銷與購物體驗

透過 Omnichat 成就

全渠道

0

倍轉換

與產業咨詢師 1-on-1 對談

量身打造解決方案

提供更多實際案例