WhatsApp Business API 官方商業帳號

將您的商務服務，拓展到 16 億人都正在使用的通訊平台。
串接 WhatsApp Business API 後，可支援多人協作客戶服務對話、享有關鍵字自動回覆等特色功能。

讓您的品牌與 WhatsApp 官方商業帳號有更緊密的結合，
完美承接線上、線下活動，建立貼近人心的顧客關係。

藉由 Omnichat 讓所有團隊成員
用一個 WhatsApp 官方帳號服務所有客戶

團隊成員共同合作，提供優質對話銷售及客服 Team Collaboration

Omnichat 提供的 WhatsApp Business API 對話服務可以支援無上限團隊成員同時使用同一 WhatsApp 官方商業帳號與客戶進行對話銷售及客戶服務。
  • 同時支援網頁版及手機Apps
  • 管理對話狀態
  • 指派客服人員
  • 標註客戶對話標籤
  • 支援快速回覆
所有客戶資料及客戶對話記錄均永久儲存於 Cloud Server，商戶可以永久擁有其所有客戶資料及對話記錄。

智能客服聊天機械人

Omnichat 提供智能客服聊天機械人，讓商戶可以自行訓練以機械人回答客戶問題，以減輕客服人員的負擔及節省人力成本。
  • 簡易介面設定智能自動回覆
  • 自行設定關鍵字智能回覆
  • 流暢切換人機智能系統
  • 支援多國語言文字
把握最適當時機為客人提供自動化機械人對話及真人客服親切對話，完美滿足客人不同需求。

自動化排程推播訊息

Omnichat 提供自動排程推播訊息，讓商戶可以預設時間把訊息如活動通知，到貨通知等一次發送給多個不同自訂群組的客戶，迎合商戶不同的推播活動需求。
  • 支援文字
  • 支援圖片
  • 支援影片
  • 支援各類文檔如 PDF, DOC, EXCEL 等
  • 支援快速回覆按鈕
每個排程訊息均設有完整報表，記錄每個客戶收到訊息狀態，如已送出、已讀、已點擊等，迎合商戶不同的推播活動需求。

企業級成效報表

Omnichat 提供多種不同的企業級成效報表。有助商戶管理不同人員 KPI、業績，讓管理人員快速掌握公司的成員表現，有效針對問題改善。
  • 客服處理對話事件報表
  • 銷售業績成效報表
  • 排程推播訊息成效報表

開通 WhatsApp Business API 有哪些好處？

方便企業內部團隊共同協作，所有客服對話一個介面儲存，清楚掌握處理進度，成效報表一目瞭然。
具備功能 WhatsApp Messenger WhatsApp Business App WhatsApp Business API
別稱 WhatsApp 個人版 WhatsApp 商業帳號 WhatsApp Official Account 官方商業帳號
顯示商業資訊
聊天訊息備份 1支手機 1支手機 透過 Omnichat，儲存於後台，多種裝置可同時存取。
快速預存回覆
支援多人團隊協作 透過 Omnichat，即可多人協作。
排程推播 透過 Omnichat，即可排程推播訊息卡片。
客服聊天機器人 透過 Omnichat，可設定關鍵字自動回覆。
Green Tick 商業認證
申請方式 可自行下載註冊 可自行下載註冊 由 WhatsApp 官方指定 Business API 供應商，才能成為商戶申請。
WhatsApp Messenger
WhatsApp Business App
WhatsApp Business API
別稱 WhatsApp Official Account 官方商業帳號
顯示商業資訊
聊天訊息備份 透過 Omnichat，儲存於後台，多種裝置可同時存取。
快速預存回覆
支援多人團隊協作 透過 Omnichat，即可多人協作。
排程推播 透過 Omnichat，即可排程推播訊息卡片。
客服聊天機器人 透過 Omnichat，可設定關鍵字自動回覆。
Green Tick 商業認證
申請方式 由 WhatsApp 官方指定 Business API 供應商，才能成為商戶申請。

這些品牌正在使用
WhatsApp Business API 官方商業帳號

包含時尚集團、母嬰品牌、政府部門，都選擇導入 WhatsApp Business API 應用，滿足溝通對話的需求。
屈臣氏
豐澤
Timberland
六福珠寶
莎莎
Kidsland
(LEGO Certified Store)
英皇戲院
通利琴行
余仁生
大棧
Venchi
龍島
7-Eleven
Logitech
日本城
Electrolux
億世家
美贊臣
雀巢
XOVE

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WhatsApp 官方指定的 API 供應商夥伴

Omnichat 與 WhatsApp 官方為正式合作關係，提供專業的 WhatsApp Business API 應用服務。