由發送訂座確認到節日推廣，Omnichat 助您自動化 WhatsApp 預約管理，有效減低 No Show 缺席率 ，並利用個人化優惠提升食客回頭率。
在繁忙時間，WhatsApp 或 LINE 的訂座查詢往往被忽略或延遲回覆，導致客人流失及缺席預約，直接影響營業額。
社交媒體廣告雖帶來點擊或留言，但若缺乏即時的自動化互動與跟進，這些流量難以轉化為實際的餐廳訂座或外賣訂單，造成營銷預算浪費。
大部份食客用餐後便與餐廳斷絕聯繫。若欠缺後續跟進系統，餐廳將白白錯失建立忠誠度，及驅動再次光顧的黃金機會。
別浪費社交媒體流量。無論是帖文下的餐牌查詢或 Story 回覆，Omnichat 即時捕捉潛在客戶並導流至 WhatsApp。
自動化對話流程隨即啟動，即時引導客人完成訂座或下單，將興趣轉化為實質交易。
無需下載額外 App 或依賴電話預約。讓食客在 WhatsApp 內完成訂枱、瀏覽電子餐牌及提出特別膳食要求。
即時確認：系統自動發送訂座確認訊息，讓客人倍感安心。
減少 No Show：於訂座前 24 小時自動發送 WhatsApp 溫馨提示，顯著減低缺席率。
節慶食品銷售：在旺季直接透過對話銷售月餅、賀年糕點或聖誕禮籃，並支援直接付款連結，提升節日營收。
根據顧客的到訪行為觸發再營銷流程。根據標籤及對話紀錄，自動發送個人化訊息、會員禮遇或限時優惠券，有效提升回頭率。
生日自動化營銷：在客人生日月份自動發送「免費甜品」或「8 折優惠券」，確保他們選擇您的餐廳慶祝。
季節性廣播：向高消費客群發送最新的「夏季松露餐單」或「大閘蟹季」推廣，精準刺激旺季消費。
利用互動營銷活動提升堂食人流及優惠券兌換率。在 WhatsApp 或 LINE 內直接部署「幸運輪盤」或「扭蛋」等小遊戲。
顧客贏取即時餐飲優惠券的同時，系統會自動在 Social CRM 內標籤該顧客，助您將一次性的遊戲玩家，轉化為長期的忠誠回頭客。
輕鬆擴大會員數據庫。透過 Omnichat 的會員系統，食客可直接在 WhatsApp 內登記做會員、查閱積分結餘及兌換餐飲獎賞，完全無需下載 App 或攜帶實體卡，優化用餐體驗。
創造 10 倍轉換率
ROAS 超過 100%
WhatsApp 有助提升客戶服務的效率，自動聊天機械人高效處理超過 90% 的一般查詢，讓團隊能夠專注於市場推廣工作及維繫客戶關係。
– 香港人壽 首席市務總監 Jonathan Ko
透過 WhatsApp Broadcast 一次傳送大量訊息予顧客，於顧客旅程的各個階段精準觸及目標客戶，訊息開啟率高達 80%，點擊率亦達到 10%！
– 大昌行汽車 市場營銷主管 Geoffrey Ng 及 資訊科技主管 YP Chiu
利用 WhatsApp Broadcast (廣播訊息) 一次向大量顧客發送營銷優惠，顧客可即時於 WhatsApp 跟健康顧問進行購買及預約領取試用裝，創造出高達 50% 的點擊率(CTR) 。
– 維特健靈 集團資訊科技總監 Terrence Siu
萬寧透過 WhatsApp 和顧客建立個人聯繫，WhatsApp 的訊息開啟率比 SMS 的高出 3 倍，而 WhatsApp 的訊息點擊率更比 Email 高出 8 倍。
– Jammy Chiu, Head of Digital Business of Mannings
Benefit 顧客於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！
– Benefit Cosmetics 零售和營運經理 Sue Leung
預約示範
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整合多個社交媒體，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、 WeChat 以及網站 Live Chat 實現自動化客服，節省 50% 溝通時間。
全天候自動回覆，支援 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE 官方帳號、官網 Live Chat，創造無縫的客服、營銷與購物體驗。
