由 24/7 自動預約試駕、新車發佈推廣，到自動發送維修保養提示，Omnichat 助您整合 WhatsApp、Facebook 及 Instagram，將對話轉化為實際汽車銷量與維修收入。
汽車經銷商、租車公司回覆速度若稍有延誤，往往令潛在買家感到受挫，甚至轉向回應更快的競爭對手，流失珍貴客源。
銷售與售後支援團隊需同時處理過多通訊軟件，導致資訊不對稱、跟進遺漏及部門交接混亂，直接影響汽車零件零售商及車行的營運效率。
缺乏統一的客戶數據洞察，團隊難以進行個人化對話或準確判斷買家意向，這對所有汽車相關業務的轉化率均構成負面影響。
即時引導預約：在 WhatsApp 內逐步引導預約流程，讓客戶直接選擇心儀車款、陳列室地點及時段，將購車興趣即時轉化為行動。
減低缺席率 No-Show：系統於試駕前 24 小時自動發送 WhatsApp 預約確認及溫馨提示，大幅減低缺席率。
提升接待體驗：顧客到訪前預先收集偏好，助車行銷售團隊提供更個人化、高效的陳列室接待體驗。
利用 WhatsApp Chatbot 提供全天候即時回應，解答汽車查詢的同時，自動蒐集心儀型號及地區等關鍵資料。
Chatbot 引導客戶釐清購車意向並進行智能分流。系統會自動鎖定「合資格的高潛力客戶」，將其完整背景資料即時傳送予銷售顧問，助團隊把握黃金時機，實現快速且個人化的精準跟進。
自動回覆引導：對 Facebook 或 Instagram 的留言設定自動回覆，利用自訂訊息引導用戶進入下一步互動。
轉化私域流量：以優惠碼、現金券或限時優惠吸引顧客轉至 WhatsApp 聯絡，將社交媒體的互動轉化為汽車潛在銷售線索。
擴充聯絡人名單：無縫增長 WhatsApp 聯絡人數據庫，為日後的再營銷鋪路。
行為觸發訊息： 根據客戶行為（如到訪陳列室、租車、買車或預約維修）自動客製化 WhatsApp 訊息。
分眾標籤管理：依據興趣、車款或互動程度為客戶分眾標籤，觸發適時且相關的推廣訊息。
自動化保養提示：排程發送優惠、自動化汽車保養 提示及 VIP 禮遇，提升回廠率及長期客戶留存，適用於各類汽車業務。
一站式跨平台對話整合：將 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE 及 WeChat 等通訊渠道匯聚於單一介面。由首次查詢到確認試駕預約，全程集中管理，杜絕訊息遺漏，提升團隊協作效率。
無縫 OMO 線上線下導流：透過自動化流程，精準將線上的數碼流量引導至實體陳列室參觀、預約維修服務及參與推廣活動，有效將線上的互動，轉化為實際的線下業績。
全生命週期客戶經營：自動化執行售後跟進、發送車輛保養提示及管理會員忠誠度計劃，在新車成交後持續維繫互動，鞏固車主關係。
創造 10 倍轉換率
ROAS 超過 100%
WhatsApp 有助提升客戶服務的效率，自動聊天機械人高效處理超過 90% 的一般查詢，讓團隊能夠專注於市場推廣工作及維繫客戶關係。
– 香港人壽 首席市務總監 Jonathan Ko
透過 WhatsApp Broadcast 一次傳送大量訊息予顧客，於顧客旅程的各個階段精準觸及目標客戶，訊息開啟率高達 80%，點擊率亦達到 10%！
– 大昌行汽車 市場營銷主管 Geoffrey Ng 及 資訊科技主管 YP Chiu
利用 WhatsApp Broadcast (廣播訊息) 一次向大量顧客發送營銷優惠，顧客可即時於 WhatsApp 跟健康顧問進行購買及預約領取試用裝，創造出高達 50% 的點擊率(CTR) 。
– 維特健靈 集團資訊科技總監 Terrence Siu
萬寧透過 WhatsApp 和顧客建立個人聯繫，WhatsApp 的訊息開啟率比 SMS 的高出 3 倍，而 WhatsApp 的訊息點擊率更比 Email 高出 8 倍。
– Jammy Chiu, Head of Digital Business of Mannings
Benefit 顧客於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！
– Benefit Cosmetics 零售和營運經理 Sue Leung
預約示範
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整合多個社交媒體，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、 WeChat 以及網站 Live Chat 實現自動化客服，節省 50% 溝通時間。
全天候自動回覆，支援 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE 官方帳號、官網 Live Chat，創造無縫的客服、營銷與購物體驗。
