Automotive

透過對話，將線上詢問轉換為試乘與簽約

透過自動化即時回覆、捕捉潛在客戶、預約試駕並建立 CRM 客戶資料，全天候不間斷。

深受全球客戶信賴

轉換更多潛在客戶的阻礙在哪裡？

回覆延遲

回覆速度慢會讓顧客感到沮喪，並提高被回應更快的競爭對手搶走潛客的風險。

溝通斷層

銷售與客服團隊同時處理太多渠道，導致資訊錯置、跟進遺漏與交接不順。

數據盲點

缺乏整合洞察，團隊無法個人化對話，也無法依據顧客意圖做出行動。

最適合車業的對話商務解決方案

整合表單系統，簡化預約試駕流程

讓顧客在 LINE 開啟 SurveyCake 表單或 LINE Chatbot，自行選擇想試駕的車款、據點與時段，將興趣即時轉化為實際行動。
完成預約後自動發送確認訊息與提醒通知，有效降低顧客未到場的機率。
事前蒐集顧客偏好與需求，讓業務團隊能提供更個人化、有效率的試駕接待服務。

實現 OMO，從線上對話到實體展間

使用智慧聊天機器人全天候迎接顧客、即時回覆問題，並蒐集顧客偏好的車款、地點或服務類型等資訊——無需真人即時介入。
引導顧客透過簡單選擇題或問題揭露需求，讓團隊能更有效地分流與處理對話。
將具潛力的顧客完整轉交給銷售人員，包含所有對話脈絡，幫助快速且個人化的後續跟進，避免顧客重複描述需求。

自動回覆與獎勵：將留言轉換為聯絡人

自動回覆 Facebook 貼文留言，透過客製化訊息引導用戶採取下一步行動——無需人工監控。
鼓勵用戶為了獲得優惠碼、折扣券或限量活動資訊，成為 LINE 好友。
將有真實意願的潛在顧客，轉換為 LINE 好友有效佈局再行銷。

全通路策略：串連汽車顧客旅程的每一環

根據顧客行為發送個人化訊息——從展間到訪、租車、購車到預約保養，全程自動，無需人工操作。
根據顧客的興趣、車款或互動程度進行分群，自動在適當的時間發送適合的訊息。
透過定期推播的優惠、提醒與 VIP 專屬福利，讓品牌保持顧客心中的優先順位，提升回訪率與長期黏著度。

分眾訊息，驅動顧客忠誠度

將來自 LINE、WhatsApp、Facebook、Instagram 和 WeChat 的對話集中整合，從初步詢問到預約試駕，全都在同一個介面完成。
透過自動化引導潛客前往展間、安排服務或參與促銷活動，將數位接觸點有效轉化為實體成果。
自動化後續跟進、發送服務提醒並執行會員行銷活動，讓顧客在購車後持續保持互動與品牌連結。

創造 10 倍轉換率、破百 ROAS

Benefit Cosmetics

Benefit 顧客現在可於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！

Timberland

Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。

FILA

FILA 選用 WhatsApp 對話商務以促進數碼轉型，並透過 Omnichat 為顧客帶來完整、多元化的購物體驗，網站轉換率躍升 3.5 倍！

OSIM

運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。

Venchi

Venchi 透過 WhatsApp 對話營銷，於 VIP Week 創造 5 倍點擊率、達成 2 倍銷售增長！

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Contact 聯絡電話

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Company Name 公司名稱

Company Website 公司網址

Your Requirements 您的需求

CS 全渠道客服 MA 自動化行銷 OMO 銷售 Social CDP

Other Requirements 其他需求

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Social CDP

跨渠道數據搜集、清理、比對，創造獨一無二的個人化顧客輪廓。

預存回覆

事先儲存常見問題回覆，秒速解決顧客問題

滿意度調查

在客服對話結束後，自動邀請顧客留下評分與建議

全渠道客服系統

包含 Messenger、Instagram、WhatsApp Business、LINE、 WeChat 以及網站對話。

購物車再行銷

使用 WhatsApp、LINE、Facebook 讓未結帳顧客自動收到精緻商品圖文訊息。

官網顧客行銷

根據顧客到達頁面、停留時間觸發站內推播訊息，提高轉換率。

抽獎遊戲模組

支援 LINE、FB、WhatsApp、官網的遊戲模組，讓顧客玩遊戲抽獎兌換優惠券。

優惠券管理

製作優惠券以供行銷活動使用，或由銷售人員發送給 VIP 顧客，提升門市、官網轉換率。

訊息推播

串接 LINE、Facebook、 WhatsApp 推播精準受眾，並自動產出推播報告紀錄收益、點擊率成效。

Chatbot 聊天機械人

透過自動化訊息，創造無縫的客服、行銷與購物體驗

透過 Omnichat 成就

全通路

倍轉換

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