緊急通知 WhatsApp 分眾廣播點擊率
行政團隊工作量減輕
營銷推廣訊息點擊率
史丹福游泳學校創立於 1998 年,是香港最大規模的游泳學校,並為本港多間機構提供一站式服務,涵蓋泳池興建、嬰幼兒游泳課程、兒童游泳課程至專業泳隊訓練。目前,史丹福在全港管理及營運超過 25 個室內暖水泳池,更是香港首間榮獲多項國際專業認證的游泳教學機構。
史丹福游泳學校引入了 Omnichat 的 WhatsApp Business API 解決方案,將傳統管理模式進化為智能系統管理
透過標籤與自動化旅程,我們不僅能精準捕捉線上線下的每一位潛在家長,更能確保在他們最需要的時候,由系統提供最具溫度的支援,將路人變成學員,再將學員變成史丹福的忠實粉絲。
品牌透過線上及線下活動收集數據,利用標籤自動記錄學員姓名、就近泳池及感興趣的泳班種類作精準細分。有了細分數據後,系統能根據標籤在最合適時間發放度身訂造的課程資訊,確保潛在客戶得到即時且持續的跟進。此外,當學員入讀後,系統會透過 WhatsApp 持續跟進學習情況,並在課程剩餘 1-2 堂時自動發送續班提醒。


史丹福引入了 WhatsApp Flows 功能,家長只需直接在 WhatsApp 對話框內輸入學生姓名及付款人資料,並上載付款證明,程序簡單安全。會計部則能透過 Omnichat 後台隨時查閱及核對完整記錄,系統自動產生的清晰日期存檔,大大減少了行政負擔及遺失入數紙的機會。
史丹福利用精準的分眾廣播(Broadcast),確保重要資訊精準傳達:


史丹福利用關鍵字自動回覆功能設定了精準的對應答案。當家長輸入特定關鍵字時,系統會即時比對並提供相關資訊,無需人工長時間守候。
WhatsApp 自動化營銷減輕行政團隊超過 90% 的工作量。
支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE,瀏覽行為全渠道互通,精準再營銷。
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