MS.RIGHT MEDICAL

MS.RIGHT MEDICAL 利用 Omnichat 精準WhatsApp 廣播提醒,預約出席率提升 80%

MS.RIGHT MEDICAL 攜手 Omnichat 打造全方位對話式營銷,透過高效的自動化提醒與療程管理,顯著提升營運效率、預約出席率及客戶體驗。
60%

減少手動工作量

80%

WhatsApp 提升預約出席率

60%

增加 WhatsApp 預約率

品牌故事

MS.RIGHT MEDICAL 致力於為女性創造價值與建立自信,提供專業激光脫毛、醫學美容等服務。品牌以「個人化訂製」為核心,由專業美容師及治療師團隊針對客戶需求提供精準建議,透過高效療程助每一位女性美麗蛻變。

使用

達成目標

顯著提升營運效率、預約出席率及客戶體驗

MS.RIGHT MEDICAL 引入了 Omnichat 的 WhatsApp Business API 多渠道營銷自動化

Omnichat 協助我們將繁瑣的預約流程自動化,讓團隊能將更多時間與精力專注於專業療程與客戶諮詢。在追求營運效率的同時,依然維持最專業且貼心的客戶體驗,正是我們贏得客戶長期信任的關鍵。

MS.RIGHT MEDICAL 的客戶服務團隊

Click-to-WhatsApp Ads (CTWA)

MS.RIGHT MEDICAL 利用 Click-to-WhatsApp Ads (CTWA),潛在顧客點擊 Facebook 廣告後,直接跳轉至 WhatsApp 並自動帶入「我想查詢 $380 脫毛優惠」預設訊息。系統隨即自動回覆優惠詳情,團隊亦能第一時間解答疑問、處理疑慮,提供個人化建議,有效縮短顧客考慮週期。

自動貼標籤與精準廣播

MS.RIGHT MEDICAL 利用 Omnichat 根據用戶互動狀況自動貼上分眾標籤(如療程部位、生日月份),配合 WhatsApp 精準廣播,除了自動發送生日優惠券,更在療程前自動發送預約提醒,成功讓客人的預約出席率增加了 80%,同時客人若需改期可即時回覆,更早釋放檔期給其他客人。

關鍵字自動回覆追蹤 KOL 合作成效

在醫美產業中,KOL 合作是獲取新客的重要渠道。MS.RIGHT MEDICAL 運用 Omnichat 的關鍵字自動回覆功能,當客人輸入特定的 KOL 名字時,系統便會即時自動發送該 KOL 的專屬優惠。Omnichat 後台會自動記錄每一組關鍵字的觸發次數與後續轉換數據,協助品牌評估不同 KOL 帶來的潛在客戶數量、實際預約數與投資回報率 (ROI),確保營銷預算能精準投放。

WhatsApp 營銷自動化減少 60% 手動工作量

透過多渠道營銷自動化,品牌成功減少了 60% 的手動工作量,將客服人力釋放至更高價值的諮詢服務。

品牌使用了哪些

功能

廣播訊息
透過 WhatsApp、Facebook 、LINE 廣播訊息予指定受眾,並自動產生廣播報告紀錄收益、點擊率成效。
分眾貼標籤
偵測顧客瀏覽網站、點擊按鈕、與聊天機器人互動、購買商品等行為,自動貼上標籤,方便日後再營銷。
自動化 Chatbot
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人,即時回覆簡單對答,減省訪客等候時間。
導購連結

連接產品目錄,銷售人員一鍵傳送商品導購連結,大幅提高導購率。

FB / IG 留言自動回覆

顧客在 FB / IG 貼文、限時動態留言,自動即時回覆客製化訊息。

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