管理樓盤查詢不再雜亂無章。Omnichat 助您集中管理所有訊息，即時篩選高質客源，讓您的地產團隊保持同步，精準把握每個成交機會。
房地產市場分秒必爭。若潛在買家在非辦公時間或旺季查詢樓盤，但未能得到即時回覆，這些高意向客源便會迅速流向競爭對手，導致商機流失。
缺乏有效的篩選機制，前線代理難以區分「一般查詢」與「準備入市」的潛在買家，往往耗費大量時間跟進非目標客戶，降低銷售效率。
買家的偏好與過往對話紀錄，往往只分散在代理的私人通訊軟體中。一旦員工離職，客戶資料隨之流失，接手團隊需從頭建立關係，嚴重影響交易週期。
集中管理：將來自樓盤廣告、QR Code、網站及 Facebook/Instagram 的查詢，同步匯入單一平台集中管理。
智能篩選：利用 Chatbot 設定結構化提問，釐清買家的心儀戶型、預算範圍及置業目的，自動過濾並鎖定合資格的潛在顧客。
實時建檔：系統即時為每個查詢建立顧客檔案，讓代理在接手前已掌握買家背景，確保跟進更具針對性。
自動分派：根據買家的地區偏好、預算或語言，自動將客源分流至最合適的地產代理或分行跟進。
中央管理 Dashboard：管理層可透過後台全面掌握每位買家的跟進狀態、會員等級及對話紀錄，有效提升團隊績效管理。
團隊協作：確保資訊透明，為前線代理提供完整的客戶背景資訊，從而快速建立信任，促進深度互動。
行程確認：自動發送 WhatsApp 提醒以確認參觀示範單位或實地睇樓行程，包括時間、地點及人數資訊。
資料發送：睇樓後自動發送價單、售樓說明書或按揭預算表，展現專業服務形象。
自助改期：容許買家在 WhatsApp 內即時更改預約，節省代理繁瑣的行政協調時間，專注於銷售工作。
分眾再營銷：根據買家過往的睇樓紀錄或互動行為進行分眾標籤。針對性推介符合其條件的精選樓盤或市場分析報告。
新盤廣播：針對新盤推售發送具吸引力的 WhatsApp 廣播，附上高清樓書 PDF，甚至利用互動活動增加關注度。
延續對話：所有推廣訊息均在同一個對話視窗發送，延續已建立的客戶關係，提升轉化率。
自助服務：買家可透過 WhatsApp Chatbot 選單瀏覽樓盤清單、選擇心儀間隔，免卻冗長的來回對話，優化客戶體驗。更可直接在對話中預約睇樓、查詢按揭預批或下載相關文件。
無縫交接：當買家需要專人服務時，系統會自動將對話轉駁至負責代理，並附帶完整需求紀錄，確保服務無縫接軌。
全程追蹤：買家在 WhatsApp 內的每個點擊與預約動作，均自動同步至 CRM，讓團隊即時掌握客戶旅程，加速促成交易。
創造 10 倍轉換率
ROAS 超過 100%
WhatsApp 有助提升客戶服務的效率，自動聊天機械人高效處理超過 90% 的一般查詢，讓團隊能夠專注於市場推廣工作及維繫客戶關係。
– 香港人壽 首席市務總監 Jonathan Ko
透過 WhatsApp Broadcast 一次傳送大量訊息予顧客，於顧客旅程的各個階段精準觸及目標客戶，訊息開啟率高達 80%，點擊率亦達到 10%！
– 大昌行汽車 市場營銷主管 Geoffrey Ng 及 資訊科技主管 YP Chiu
利用 WhatsApp Broadcast (廣播訊息) 一次向大量顧客發送營銷優惠，顧客可即時於 WhatsApp 跟健康顧問進行購買及預約領取試用裝，創造出高達 50% 的點擊率(CTR) 。
– 維特健靈 集團資訊科技總監 Terrence Siu
萬寧透過 WhatsApp 和顧客建立個人聯繫，WhatsApp 的訊息開啟率比 SMS 的高出 3 倍，而 WhatsApp 的訊息點擊率更比 Email 高出 8 倍。
– Jammy Chiu, Head of Digital Business of Mannings
Benefit 顧客於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！
– Benefit Cosmetics 零售和營運經理 Sue Leung
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整合多個社交媒體，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、 WeChat 以及網站 Live Chat 實現自動化客服，節省 50% 溝通時間。
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