Social CDP 與 CDP 相同的地方是，從多元渠道搜集數據，替企業整合完整、精準的顧客檔案，並分析出顧客的決策旅程，以提供個人化的服務體驗。
不同的地方在於，Social CDP 專注於最即時有效的社交平台應用，營銷人員輕鬆設定兼具自動化與個人化的行銷旅程，銷售人員也能查看完整的顧客檔案，即時提供更好的銷售服務。
CDP 用於收集、整合、管理客戶的數據，而 CRM 則用於管理與客戶的關係，包括銷售、客服和營銷。
CDP 主要聚焦在數據上，通常會將來自不同來源（如網站、社交媒體、電子郵件等）的數據收集起來，並將其建立為一個單一且統一的客戶資料庫。這樣可以幫助企業更完整具體地了解客戶，並利用這些數據來改善體驗、提高銷售和增加客戶忠誠度。
若您已經正在使用 CRM 系統，可將 CRM 系統資料與 Omnichat Social CDP 串接創造更大效益。
CDP 用於收集、整合、管理客戶的數據，並將其建立為一個單一且統一的客戶資料庫。它主要聚焦在客戶上，幫助企業更好地了解客戶，並利用這些數據來改善體驗、提高銷售和增加客戶忠誠度。
DMP（Data Management Platform）用於收集、管理和分析大量的用戶和第三方數據，通常針對廣告投放目標而言， DMP 通常會將來自不同來源（如網站、社交媒體、電子郵件等）的數據收集起來，並將其建立為一個單一且統一的用戶資料庫。這樣可以幫助企業進行精準廣告投放，並提高廣告效果。
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