由初次美容諮詢到療程後的護理跟進，Omnichat 助您打造無縫且個人化的美容服務體驗。結合全渠道通訊與精準數據分析，助您顯著提升預約轉化率，建立客戶忠誠度，將客戶終身價值最大化。
美容營銷活動帶來了流量，但缺乏行為追蹤或即時回應機制，往往白白錯失將客戶興趣轉化為實際產品銷售或醫美療程預約的黃金機會。
WhatsApp、Facebook 及網站的訊息往往依賴人手處理，導致時間成本高昂、服務質素參差，更增加了溝通失誤的風險，影響客戶體驗。
缺乏完整的顧客檔案，團隊難以提供精準的個人化推薦，無法與客戶建立長遠信任，難以維持高忠誠度。
設定「Facial」、「瘦身」或「醫美療程」等自訂關鍵字，確保查詢能自動分流至最合適的美容顧問跟進。團隊回覆更迅速到位，為顧客提供專業護膚方案及醫美建議。
以簡單提問（如膚質、護膚目標）打開話題，系統會根據回覆即時自動標籤。
利用標籤鎖定目標客群，推送切合其個人需求的營銷內容，有效激發興趣並帶動銷售。
讓顧客根據地點、專長或個人喜好，挑選心儀的美容顧問。從第一則回覆開始，便建立起深厚的信任與歸屬感。
透過自動化訊息發送療程後跟進、保養提示及專屬優惠，深化信任，將每次服務轉化為長久的忠誠度與持續的回購收入。
利用 WhatsApp Flows 展開對話，詢問「出油」、「色斑」或「敏感」等具體肌膚困擾，即時推薦相應產品或護膚方案。
由專家精選產品到專屬套裝，確保每位客戶都能獲得真正貼心、完美契合其肌膚需求的解決方案。
創造 10 倍轉換率
ROAS 超過 100%
WhatsApp 有助提升客戶服務的效率，自動聊天機械人高效處理超過 90% 的一般查詢，讓團隊能夠專注於市場推廣工作及維繫客戶關係。
– 香港人壽 首席市務總監 Jonathan Ko
透過 WhatsApp Broadcast 一次傳送大量訊息予顧客，於顧客旅程的各個階段精準觸及目標客戶，訊息開啟率高達 80%，點擊率亦達到 10%！
– 大昌行汽車 市場營銷主管 Geoffrey Ng 及 資訊科技主管 YP Chiu
利用 WhatsApp Broadcast (廣播訊息) 一次向大量顧客發送營銷優惠，顧客可即時於 WhatsApp 跟健康顧問進行購買及預約領取試用裝，創造出高達 50% 的點擊率(CTR) 。
– 維特健靈 集團資訊科技總監 Terrence Siu
萬寧透過 WhatsApp 和顧客建立個人聯繫，WhatsApp 的訊息開啟率比 SMS 的高出 3 倍，而 WhatsApp 的訊息點擊率更比 Email 高出 8 倍。
– Jammy Chiu, Head of Digital Business of Mannings
Benefit 顧客於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！
– Benefit Cosmetics 零售和營運經理 Sue Leung
預約示範
View More Features
整合多個社交媒體，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、 WeChat 以及網站 Live Chat 實現自動化客服，節省 50% 溝通時間。
全天候自動回覆，支援 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE 官方帳號、官網 Live Chat，創造無縫的客服、營銷與購物體驗。
