一站式客服系統
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
Broadcast 點擊率
查詢由自動化Chatbot處理
維特健靈創立於 1993 年，現時已有 3 間 GMP 認證的藥廠、150 多個零售店舖及專櫃，以及 8000 多個全球銷售點；生產及推廣的專利品牌多達數十項，產品超過 150 種，業務覆蓋亞洲、歐洲及美國。本著「您的健康，我的使命」為宗旨， 維特健靈致力為顧客提供中西合璧的健康產品，旗下品牌亦包括 Doctor’s Choice 醫之選、NATURO VITA、和田，以及提供獨特養生茶體驗的 Tea Château 官茶坊 。
WhatsApp 自動綁定銷售人員功能不但為我們開拓新的銷售渠道，也提升了顧客體驗。
當顧客完成交易後，系統會記錄每間分店或同事透過 WhatsApp 所達成的業績，用作業績追蹤及佣金計算之用，這也是我們選擇 Omnichat 作為全渠道系統整合的原因。
透過 Omnichat 自動綁定銷售人員功能開拓了新的銷售渠道，也提升了顧客體驗。顧客進入維特健靈的 WhatsApp 後，系統會將顧客與維特健靈的分店銷售同事進行綁定，由分店同事了解顧客的需要並進行產品推薦。
使用同一個 WhatsApp 號碼作營銷、銷售及客服用途，顧客資料不再分散，業績表現一目了然，方便集中管理。
透過 WhatsApp 一次傳送大量營銷優惠，傳遞率超過 90%，藉著Omnichat更創造出高達 50% 的點擊率！
配合 WhatsApp 優惠券更可帶動分店及網站流量，打通線上線下，並清楚了解每個推廣活動的優惠券兌換數量、兌換分店、每個顧客的兌換狀況。
維特健靈於短短三個月就透過 Omnichat 處理了超過 40,000 個查詢，其中 96% 來自 WhatsApp，並且有超過 60% 的查詢由Chatbot 自動回覆。
維特健靈集團利用 WhatsApp Broadcast 發送營銷優惠，點擊率高達 50%，訊息傳遞率超過 90%。
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
利用 WhatsApp Broadcast (廣播訊息) 一次向大量顧客發送營銷優惠，顧客可即時於 WhatsApp 跟健康顧問進行購買及預約領取試用裝，創造出高達 50% 的點擊率(CTR) 。
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