即時對話訊息,一次整合

擁有官網 LIVE Chat,串接 Facebook Messenger、LINE、WhatsApp 通訊渠道。即時解決顧客問題,將每一個對話都轉成商機
開始免費使用

一對一即時聊天訊息管理中心

Omnichat 的聊天訊息中心,支援團隊多人協同工作,可指派對話任務,統一控制任務處理進度,無須跳轉視窗,大幅提升客服團隊處理效率。
  • 整合官網即時對話、社群通訊
  • 管理顧客訊息、標籤、網站瀏覽行為
  • 支援客服團隊多人協作
  • 包含真人客服及機器人對話
  • 完整搜尋功能
  • 預存回覆功能

為電商官網打造的即時聊天插件提供即時客服、導購、再行銷

讓顧客在網站即時與客服對話,即時回覆問題、蒐集 Email、匹配 Facebook、LINE 身份。深度經營顧客關係,增加品牌信任度,提高轉換率。
  • 容易安裝,適用所有網站
  • 提供網站即時聊天插件
  • 建立官網聊天機器人
  • 依據網站瀏覽行為,觸發特定對話
  • 自訂聊天框風格

串接 Facebook Messenger

抓住 13 億臉書活躍用戶的商機,Omnichat 串接 Facebook Messenger,無縫結合真人客服、聊天機器人。除此之外,透過身份匹配,可以掌握 Facebook 訪客在官網的瀏覽紀錄,自動分眾標籤,提供更精準的行銷、更好的客戶服務體驗。
  • 整合 FB Messenger 一對一聊天
  • 建立自己的 Facebook Messenger 聊天機器人
  • 匹配網站網站 Facebook 身份、紀錄官網瀏覽行為、分眾標籤
  • 粉絲專頁留言自動回覆、自動私訊
  • Messenger 群發訊息、分眾訊息推播
  • 自訂 Messenger 固定選單

串接 LINE 建立精準分眾名單

LINE 拉近顧客距離,Omnichat 抓緊顧客喜好。Omnichat 串接 LINE 官方帳號,整合對話訊息到後台,方便客服管理。除此之外,透過身份匹配,掌握 LINE 訪客在官網的瀏覽紀錄,自動分眾貼標,推播客製化內容。
  • 整合 LINE 一對一聊天
  • 建立自己的 LINE 聊天機器人
  • 匹配網站訪客 LINE 身份、紀錄官網瀏覽行為、分眾標籤
  • LINE 群發訊息、分眾訊息推播
  • 自訂 LINE 圖文選單

串接 WhatsApp 企業版 API

透過 WhatsApp Business API,接觸 1,500 萬活躍用戶。透過 Omnichat,可讓多個客服專員在線處理,並進一步做顧客分眾標籤,依照興趣、類別傳送客製化訊息。
  • 支援客服團隊,多人協作
  • 客製化歡迎訊息、自動回覆
  • 設定關鍵字觸發自動回覆
  • 提供分眾訊息推播模板

跨越渠道的聊天機器人

無論是網站、Facebook Messenger 或是 LINE,都可使用 Omnichat 設定聊天機器人,建立 24 小時全年無休的電商客服,加快回覆顧客速度、降低客服成本、提升轉換率。
  • 簡易好懂的操作介面
  • 支援關鍵字自動回覆
  • 輕鬆切換「機器人」與「真人客服」模式
  • 自動標籤、精準分眾
  • 24 小時不停蒐集名單、互動、促成轉單

清晰的分析報表

專為客服團隊所設計的追蹤報表,可以清楚了解每人每日工作進度、顧客來源渠道,掌握客服效能一目瞭然。
  • 對話任務總數量
  • 對話任務處理進度
  • 不同來源渠道對話處理進度
  • 新任務反應時間
  • 團隊成員工作量
  • 自訂時間區間

立即開始免費方案

1,000 有效聯繫人、每月5,000站內行銷訊息
永久免費使用進階方案所有功能
無試用期限、無須信用卡、簡單註冊設定
已經有帳號?