為您的顧客在最適合的時間,選擇最適合的訊息推送渠道
完整顧客細分,跨渠道自動傳送最貼近個人需求的訊息
追蹤顧客行為,根據不同情境,訂製出最個人化的訊息內容,例如第一次造訪、加入會員、第二次回購等
接合企業既有資料管理系統,包括顧客管理平台(CRM)、網店後台、會員分級系統等,建立全面顧客資料庫
結合實體門市數據,包括購物紀錄、會員資料、商品庫存資料,根據顧客消費行為透過訊息再營銷
數據追蹤、身份整合,建立360° 顧客檔案,完整記錄社群互動、客服詢問、官網與門市購物歷程。
收集顧客資料,自動啟動個人化互動旅程,深化顧客關係、品牌忠誠度,創造顧客回購循環。
由社交平台數據或其他系統同步數據觸發,如:結帳、會員升級、累積消費金額等
旅程中可再根據顧客購物行為、綁定狀態、自定義資料等等條件進行分流
廣播訊息、顧客分眾、增減標籤、時間延遲
運用 API 串接的資料、Omnichat 收集的行為數據、顧客填寫的個人資料,訂製出客製化訊息。
分析聯絡人現況、成長速度與成長動能,取得對「聯絡人來源」與「綁定來源」的洞察,進行轉換優化及未來營銷規劃。
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