打破跨渠道高牆
為精準再行銷而生的 CRM 系統

整合多渠道電商行銷、銷售、客服管理,只需要一套 Omnichat。透過追蹤網站數據、購買行為、推播內容及統整客服,自動精準分眾,持續轉單。
開始免費使用

整合網站、Email、通訊軟體
強大的跨渠道 CRM 系統

每個顧客習慣的溝通渠道、喜好的溝通模式都不同。
為了達到最大銷售、最佳轉換率,透過網站、Email、其他通訊軟體不斷持續與顧客建立關係。
  • 綁定 Email 的聯絡人
  • 綁定 Facebook Messenger 的聯絡人
  • 綁定 LINE 的聯絡人
  • 綁定 WhatsApp 的聯絡人
  • 綁定電話號碼的聯絡人

比對 Facebook、LINE、Email 聯絡人的網站瀏覽行為

跨渠道時代,資料也應該跨渠道比對。
Omnichat 可轉化網站訪客,成為電商的跨渠道聯絡人,包含 Eamil、Facebook、LINE 等多個訊息渠道。Omnichat 獨家的訂閱功能,記錄顧客每一次與官網的互動資料。
  • 網站彈出式訂閱鈕
  • 離線時間,給予留下 Email 欄位,自動發信
  • 支援客服手動更新 Email 資訊

支援手動 / 自動更新顧客標籤,創造更好的顧客服務

客服團隊、銷售團隊都能依照工作需求,自訂分類標籤。
不管是 Email 、Facebook Messenger、LINE 或 WhatsApp 聯絡人,都可依據興趣、需求、會員類別來做分眾,盡可能讓顧客得到量身定制的服務。
  • 設定商品分類標籤
  • 設定新客或回訪顧客
  • 標註生日或 VIP 資格
  • 標註客訴處理等級

追蹤瀏覽行為、設定觸發條件
自動分眾標籤

當 Omnichat 綁定網站訪客身份,就算訪客沒有與機器人按鈕互動,仍可以透過瀏覽頁面紀錄,自動幫分眾。
設定網址、停留時間、造訪次數,當網站訪客符合條件,將會自動觸發貼上標籤,並彈跳出客製化訊息。
  • 瞄準單一或多重網址
  • 網址完全比對、廣泛比對
  • 依據造訪次數、停留時間觸發
  • 自訂多種標籤

受眾更精準、開訊率更高
進階篩選讓每一次推播成效更好

Ominchat 的 CRM 篩選功能,可推播訊息到顧客習慣的渠道。
除此之外,也可依照分眾標籤、訂閱狀態、加入網站聯絡人時間、最近一次互動時間等條件,讓推播更精準、開訊息率更高。
  • 包含完全比對、廣泛比對、排除條件
  • 支援 LINE 及 Facebook 最近一次互動時間
  • 顯示訂閱狀態
  • 加入訂閱時間

投放廣告、發起 EDM 活動
自由匯出聯絡人名單

透過強大的跨渠道 CRM 系統,可自由匯出各類型分眾清單,無論是發送 EDM 活動、投放 Facebook、LINE、Google Ads 再行銷廣告,都可盡情利用,將名單效益最大化。
  • 匯出分眾 Facebook PSID
  • 匯出分眾 Email 名單
  • 匯出分眾 LINE User ID
  • 匯出分眾 WhatsApp 電話名單

立即開始免費方案

1,000 有效聯繫人、每月5,000站內行銷訊息
永久免費使用進階方案所有功能
無試用期限、無須信用卡、簡單註冊設定
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