Social CDP
全渠道顾客社交数据平台

收集碎片化客户讯息,
建立 360 度全方位客户档案,
打造自动化、个性化消费历程。

全渠道顾客社交数据平台收集碎片化客户讯息,建立 360 度全方位客户档案,打造自动化、个性化消费历程。
全渠道数据追踪、处理、分析
整合数据来源,分析,生成360˚客户画像,并将这些数据应用在营销与客户运营。
全渠道数据追踪、处理、分析
深度经营顾客
创造更高终身价值

整合不同社交渠道身份

贴合客户需求,选择最适合的消息推送渠道

自动化顾客旅程

精确细分客户,自动发送跨渠道定制化推送

个人化讯息

追踪顾客行为,量身定制推送内容,包括首次访问、加入会员、二次回购等

串接CRM/网店 资料

结合企业既有资料管理系统,包括顾客管理平台(CRM)、网店后台、会员分级系统等,建立全面顾客资料库

同步门店销售数据

将消费者行为和实体门店数据相结合,包括购物记录、会员资料、商品库存等,进行渗透式营销

全渠道自动化旅程
用一对一讯息贴近顾客的心
全面整合客户数据和身份,建立360度客户档案,完整记录社群互动、客服询问、官网与门店购物历程。
Omnichannel Social Customer

全渠道顾客档案

全面整合客户数据和身份,建立360度客户档案,完整记录社群互动、客服询问、官网与门店购物历程。

Omnichannel Customer Journey

全渠道顾客旅程

针对不同客户特质,自动开启个性化互动旅程,建立紧密关系和客户忠诚度,环环相扣,促进回购。

自订触发条件

由社交平台数据或其他系统同步数据触发,如:结账、会员升级、累计消费金额等。

旅程进阶筛选

旅程中可根据顾客购物行为、绑定状态、自定义资料等条件进行分流

建立多重互动

推广讯息、顾客分众、增减标签、时间延迟

针对不同客户特质,自动开启个性化互动旅程,建立紧密关系和客户忠诚度,环环相扣,促进回购。
根据API串接的资料、Omnichat收集的行为数据、顾客填写的个人资料,制定客制化讯息。
Personalised Messages

个人化讯息

根据API串接的资料、Omnichat收集的行为数据、顾客填写的个人资料,制定客制化讯息。

Customer Analysis

全渠道顾客分析

分析联系人现状、成长速度及成长功能,快速洞察【联系人来源】及【绑定来源】,进行转换优化及未来营销规划。

分析联系人现状、成长速度及成长功能,快速洞察【联系人来源】及【绑定来源】。

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