Timberland

Timberland 线上线下引流,购物车转换率高达 7 倍

Timberland与Omnichat合作,成功引流线上访客给前线销售人员跟进,购物转换率高达7倍。
38万

会员加入官方帐号

7倍

购物转换率

电子优惠券

线上线下通用

品牌故事

全球首屈一指的休闲户外服装鞋履品牌 Timberland 于 1973 年在美国创立,其经典的小黄靴更凭着防水、防滑及耐用的特性,受到很多户外运动爱好者的青睐。

使用

达成目标

全渠道整合销售

Timberland 推出 WhatsApp 线上购物服务,将线上流量指派给门店销售人员跟进,让顾客足不出户就能体验门店购物的乐趣。

通过 Omnichat 达到超出以往 7 倍的转换率,光这笔收益就足以覆盖 Omnichat 好几年的年费。

Timberland 港台区高级营销经理姜捷 J J

全渠道销售

通过 Omnichat 的 OMO 整合销售服务,绑定 Timberland 顾客和对应店员,并进行一对一对话及发送商品链接。顾客在网店消费后,也能进行销售追踪、业绩录入,自动计算店员每月的绩效奖金。

电子优惠券

顾客来到实体店消费,扫描门店二维码,绑定 Timberland 官方 WhatsApp,即可获取优惠券,并于线上网店和实体店铺使用。

转换率达 7 倍

通过购物车再营销,WhatsApp/LINE 购物车未付款提醒,转换率高达 7 倍。

品牌使用了哪些

功能

购物车再营销

自动发送付款提醒,通过WhatsApp、LINE、Facebook讯息,引导顾客查看购物车未结账商品。

广播讯息
推送讯息经过客户细分可发送到各大渠道,自动生成报告记录收益、点击率成效。
自动化聊天机器人
WhatsApp、FB、IG、LINE聊天机器人随叫随到,秒速回复常见问题,有效缩短响应时间。
OMO 对话销售
线上线下渠道融合,相互引流,与顾客进行一对一会话销售。
导购链接

导入商品目录,一键发送商品链接给顾客,大幅提高导购率。

优惠券模组
线上线下店铺通用,更可设定派发数量,并附追踪、倒数功能。还可以针对VIP发送专属优惠。

等于是一个 CRM 中心系统的情境下,我们能整合线上线下的所有消费者资料。

Timberland 港台区高级营销经理姜捷 J J

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