LINE 官方帳號

會員經營自動化,輕鬆提升轉換率

深受全球客戶信賴
適合各行各業的 LINE 進階商業應用

客服整合高效率

整合 LINE、FB Messenger、Instagram、WhatsApp、WeChat、網站客服等多渠道訊息,並區分事件處理狀態,方便團隊協作處理。

精準行銷高轉換

追蹤網站購物狀況,針對購物車未結帳顧客,自動再行銷提醒,創造高轉換率。

OMO 全渠道銷售

顧客綁定門市店員進行一對一對話,並支援導購業績追蹤,讓門市店員線上、線下銷售都可進行業績認列!

LINE 官方帳號進階行銷功能

Rich Menu

圖文選單進階功能

  • 連接 Chatbot:方便提供顧客更豐富的資訊與流暢的體驗
  • 自定義排版:自訂互動按鈕位置,讓畫面設計更彈性
  • 切換選單:根據分眾標籤、綁定狀態或是顧客點選來切換顯示不同圖文選單
  • 數據統計:統計圖文選單上區塊點擊率、點擊佔比,以優化設計
Cart Recovery

購物車再行銷

  • 購物車未結帳提醒:追蹤顧客網站購物狀況,加入購物車未結帳自動發送 LINE 提醒
  • 提醒訊息設定:自訂提醒時間、次數、訊息內容
  • 帶入商品資訊:自動帶入顧客未結帳商品資訊,個人化提醒內容更有效
  • 成效數據統計:完整統計發送訊息數量、點擊率、轉換率,自動計算 ROAS
Gamification

互動抽獎遊戲模組

  • 提供五種遊戲:拉霸、扭蛋、刮刮卡、抽籤、輪盤,皆可自訂獎項、中獎機率
  • MGM 好友成長:顧客邀請好友參與遊戲可獲得更多遊戲次數,讓舊客替你拉新客
  • 數據追蹤:參與、中獎、分享數量統計
Broadcast

精準推播

不論是分眾標籤、互動紀錄還是電商會員數據都可以是你的分眾篩選依據!

  • 互動篩選受眾根據分眾標籤、綁定狀態、最後互動時間等條件篩選推播受眾
  • 會員資料篩選:根據會員等級、剩餘點數、累積消費金額、最後結帳時間、購買特定商品等條件篩選受眾
  • 個人化訊息:訊息內容可插入聯絡人名稱或其他自訂參數,讓訊息內容更個人化,增加吸引力
  • 數據追蹤:報告詳細統計訊息數量、開訊率、點擊率,以及實際轉換的訂單數、營業額、ROAS
Customer Journey

自動化顧客旅程

整合跨系統數據,自動執行個人化互動。

  • 自動觸發
  • 條件分流
  • 個人化訊息
CRM Management

電商會員資料整合

同步會員系統,依據會員資料進行個人化行銷與顧客關係經營。

  • 電商會員整合、資料同步
  • 自訂屬性管理(自訂義資料)
  • LINE 會員卡
  • LINE 推播依會員數據篩選
  • 依會員資料產生個人化訊息

LINE 通知型訊息

透過官方帳號發出訂單通知、出貨通知、到貨通知與其他各種通知型訊息。

不論是否為 LINE 官方帳號好友都可以發訊,費用只要傳統簡訊一半、加好友機率翻倍!

同時蒐集顧客 LINE UID 與手機號碼比對資訊,加速跨渠道資料整合。 

發票登錄模組

透過發票登錄活動,發票驗證符合資格就派獎或搜集名單抽獎,吸引顧客加入好友、回購,搜集發票數據再行銷!

OMO 對話銷售

1 on 1 binding

門市店員一對一綁定

顧客在品牌 LINE 官方帳號,綁定門市人員,方便隨時線上回購、預約到店。

 

  • 快速綁定門市、店員:掃描 QR code或輸入關鍵字快速綁定門市、銷售人員
  • 一對一對話:顧客在 LINE 官方帳號中可以與熟悉的門市人員對話,門市人員也可以透過 Omnichat APP 主動聯絡所有綁定的顧客
Omnichannel Sales

門市銷售人員線上導購

上傳產品目錄,讓店員、客服人員可以快速選擇網站產品推薦給客人,還能做到導購業績追蹤!

  • 產品導購卡片:產品圖片、價錢、購買連結一次送出,完整資訊圖片增加轉換率

  • 優惠券發送:設定銷售人員專屬優惠券,經營 VIP 、邀請回購更有效

  • 業績追蹤:追蹤產品導購卡片點擊、轉換成效,並支援匯出訂單用於銷售獎金分配

Chat To Order

對話下單 - 門市預購單管理

當門市庫存缺貨時,店員即可在 LINE 成立門市預購單,待庫存調配後,再通知顧客自取宅配完成訂單。

訂單成立與狀態變更時,都會發送 LINE 通知並提供訂單明細。

全方位客服

Integration

全渠道整合

  • 全渠道訊息整合:LINE、FB、IG、WhatsApp、Wechat、網站訊息一站管理。
  • 連接網站會員系統:同步會員資料、訂單紀錄、購物車資訊,顧客資訊一目了然,更快解答顧客問題。
Workspace

進度管理與團隊協作

  • 訊息進度分類:根據未處理、處理中、已結束等進度區分對話,不遺漏任何一個查詢
  • 指派與跟進:團隊成員可主動跟進事件,也可由同事、主管將事件指派給指定人員
  • 事件狀態紀錄:查看對話發生的日期、時間、負責人員,可明確掌握對話歷程
Automation

自動化客服

  • 關鍵字自動回覆:根據關鍵字觸發,自動回覆訊息
  • 關鍵字自動指派:根據關鍵字觸發,指派給特定人員處理
  • Chatbot:透過預先設計的對話流程,讓聊天機械人初步分類問題、自動回覆常見問題或提供資訊

創造 10 倍轉換率、破百 ROAS

預約諮詢

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全通路對話式
商務生態整合

合作夥伴

支援整合電商系統

其他對話銷售相關功能

透過 Omnichat 成就
全渠道
0
倍轉換
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