全渠道客服系統

整合 LINE、Facebook、Instagram、WeChat、WhatsApp、官網對話,一站管理提升客服效率 

深受全球客戶信賴
官方合作夥伴

全方位客服功能,
順手工具讓效率翻倍

Integration

系統整合

全通路訊息整合

多渠道訊息一站管理

串接網站會員系統

多渠道訊息一站管理

CRM

顧客資料管理

追蹤紀錄顧客資料,不只是客服系統,更是Social CRM

  • 顧客姓名
  • 顧客電話
  • 顧客Email
  • 會員編號
  • 備註資料
  • 分眾標籤
Workspace

進度管理與團隊合作

依案件進度清楚分類,支援團隊指派案件、接手案件功能,便於企業級協作。

Tracking

行為追蹤

偵測購物車商品

方便解答顧客疑問,還能看出顧客痛點進行 Cross Sell。

串接網站會員系統

網站產品一鍵推薦,轉換追蹤讓客服銷售力被看見。

瀏覽足跡追蹤

記錄顧客發問頁面、停留頁面,協助解決購物問題。

Automation

自動化設計

自動回覆

透過關鍵字觸發自動回覆,解決顧客常見問題

自動指派

配合團隊分工,設定自動指派,將案件自動分配給負責同仁。

預存回覆

預先儲存常用回覆,在各渠道皆可快速取用。

Insights

統計報表

詳細聊天統計報表,讓品牌掌握顧客互動狀況、客服團隊工作量。

多維度查看統計資料,包含:

1.訊息渠道
2.對話時段
3.團隊成員

高效率客服成功案例

預約諮詢

填寫資料,立即送出
與產業諮詢師 1:1 對談
量身打造解決方案
提供更多實際案例

全通路對話式
商務生態整合

合作夥伴

支援整合電商系統

深受5000+全球客戶信賴
透過 Omnichat 成就
全渠道
0
倍轉換
與產業咨詢師 1-on-1 對談
量身打造解決方案
提供更多實際案例
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