費用與方案
常見問題
什麼是有效聯絡人？
免費方案是可以一直免費使用嗎？
Omnichat 免費方案開放給所有用戶，讓微型電商或者體驗客戶從免費方案開始，享有 500 聯繫人及每月 5,000 則站內行銷數，無限期免費使用。只要沒有超過限額，客戶可以一直無限期地使用平台「電商成長方案」所有功能。當客戶規模成長，或者使用量需求超過免費方案限制，可選擇按量升級到付費方案。
如果我的聯絡人超過限額怎麼辦？
有效聯絡人統計會顯示在後台首頁，如免費方案的聯絡人數超過現在方案的上限，您仍可以接受客戶訊息，但是系統會限制「送出訊息」等功能。付費方案客戶聯絡人超過上限，您仍可以針對官網訪客、及上限以內的聯絡人正常使用所有功能，系統僅對超出上限部分的新聯絡人限制「對話」及「發送訊息」等功能。
月繳方案和年繳方案的費用有什麼分別？
選擇年繳方案一次支付 12 個月的客戶，可獲得總金額高達七折 (30% off) 的費用優惠。選擇月繳客戶須按費用原價，每月付款支付。付款方式為透過信用卡線上刷卡，第一筆費用在訂閱方案開始收取。企業客戶可選擇銀行匯款等其他支付方式，但須按年約年繳費用。
什麼是站內行銷訊息？
站內行銷是指透過 Omnichat 網站插件在官網設定推送的站內行銷訊息。訊息計算是以官網訪客在瀏覽官網時，符合觸發條件而收到彈出訊息計算為一次。累計的站內行銷訊息數會於每個月的第 1 天重置。
如果我的粉絲或客戶名單超過 500 人，也可以先從免費方案開始嗎？
對於既有客戶數量已超出 500 聯繫人的電商客戶，你也可以選擇免費註冊，從免費方案（500 聯繫人、每月 5,000 站內訊息）開始體驗 Omnichat 「電商成長方案」所有功能。隨著體驗加深，使用量需求增加後，才需要選擇按量升級付費方案。
如果我的站內行銷訊息超過每月限額怎麼辦？
每月站內行銷訊息數的統計會顯示在後台首頁，當訊息數超過當月上限，站內行銷訊息將會被停止在官網觸發。如需要正常觸發及顯示官網訊息，可選擇升級聯絡人數量，或者等下個月 1 日重置月訊息量。
選擇月繳或年繳後，可以隨時升級嗎？
月繳或年繳客戶都可在後台隨時選擇升級聯絡人數量的方案。「月繳計劃」升級可選擇 1. 升級到更多聯絡人數的方案；2. 相同聯絡人數但從月繳升級到年繳。「年繳方案」升級可選擇 1. 升級到更多聯絡人數的方案。客戶可隨時升級方案，而升級前已繳費仍有剩餘未使部分，會自動在升級方案所需新費用內按比例扣除。如升級前本是年繳計劃，選擇方案升級並不會重新開始合約期，而會依照本來的年繳合約期，針對剩餘日期按比例調整升級費用。
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有效聯繫人是指加入到 Omnichat CRM 內的所有客戶名單，包括 Facebook Messenger 訂閱戶、LINE 好友、WhatsApp 名單、以及在官網留下 Email 的客戶名單總數，其中不包括已取消訂閱或者封鎖的客戶名單。（注：官網訪客身份的對話並不計算在有效聯繫人內，而當訪客提供了 Email 後才會成為有效聯繫人）