透過 FB Messenger 打造流暢消費歷程

減少 50% 顧客等待時間,增加 2 倍客服導購轉換

打造流暢消費歷程,減少 50% 顧客等待時間,增加 2 倍客服導購轉換
深受全球客戶信賴
花最少的時間,讓 FB Messenger 轉單效果加倍!

整合電商快速導購

連接會員資料與網站產品目錄,搭配客服訊息導購、購物車再行銷,提升轉換成效。

自動化減少重複工作

利用 Chatbot 自動回覆 FB 貼文、Messenger 訊息,減少重複工作,精準傳達品牌訊息!

全渠道客服整合

整合 FB Messenger、WhatsApp、Instagram、LINE、網站客服等多渠道訊息,並區分事件處理狀態,方便團隊協作處理。

Facebook Messenger 應用重點功能

整合跨渠道訊息,並區分事件處理狀態,搭配指派成員、跟進事件功能,方便團隊協作處理。
Integration

全渠道客服整合

整合跨渠道訊息,並區分事件處理狀態,搭配指派成員、跟進事件功能,方便團隊協作處理。

  • Facebook Messenger
  • Instagram Direct
  • WhatsApp Business API
  • WeChat
  • LINE 官方帳號
  • 網站 Live chat
Automation

Chatbot 自動化機器人

建立 24 小時全年無休的線上客服,加快回覆顧客速度、降低客服成本、提升轉換率。

  • 多樣化的訊息模板
  • 關鍵字自動回覆、自動指派
  • 自動收集標籤、精準分眾
  • 輕鬆切換「機器人」與「真人客服」模式
建立 24 小時全年無休的線上客服,加快回覆顧客速度、降低客服成本、提升轉換率。
用戶留言觸發關鍵字後自動私訊,讓用戶無縫接軌成顧客或訂閱者。
Automation

貼文自動回覆與私訊

搭配 Facebook 貼文,用戶留言觸發關鍵字後自動私訊,幫助品牌引導用戶進入官網,或訂閱 Facebook 定期通知,讓用戶無縫接軌成顧客或訂閱者。

  • 貼文留言自動回覆
  • 貼文留言自動私訊
  • 私訊支援聊天機器人
  • 貼文表現統計
Recurring Notifications

定期通知與推播

FB 定期通知不受 24 小時限制,能進行商品推廣的特殊廣播功能,經由用戶同意,可依照 3 種不同頻率廣播訊息。用 0 成本廣播提升宣傳、轉換效果!

不受 24 小時限制,能進行商品推廣的特殊廣播功能,0成本廣播提升宣傳效果
客服對話介面一鍵導購,送出完整產品資訊推薦給顧客,搭配完整數據追蹤
Referral

電商一鍵導購

客服對話介面一鍵導購,送出完整產品資訊推薦給顧客,搭配完整數據追蹤,客服導購成效看得見!

  • 串接產品目錄(Product Feed)
  • 產品資訊包含:圖片、品名、價格、購買按鈕
  • 數據追蹤包含:送出訊息數、點擊數、訂單數量、訂單金額
  • 支援網頁後台、APP
Gamification

Messenger 抽獎遊戲

五種互動抽獎遊戲,讓你快速設定高傳播力、高互動、有效導購的行銷活動!邀請好友 MGM 功能,讓你的顧客替你找顧客!

  • 五種遊戲:拉霸、扭蛋、刮刮樂、抽籤、輪盤
  • 自訂獎項、中獎機率
  • 邀請好友 MGM 功能
  • 搭配 Chatbot、Coupon 自動導購統計轉換
  • 數據追蹤:參與數、中獎數、分享數
快速設定高傳播力、高互動、有效導購的行銷活動!邀請好友 MGM 功能,讓你的顧客替你找顧客!
統計 Messenger 渠道收發訊息數量、顧客等候時間、對話事件處理時間等數據
Analysis

專業數據報告

統計 Facebook Messenger 渠道收發訊息數量、顧客等候時間、對話事件處理時間等數據,輕鬆掌握客服工作量。

Advertisement

搭配 Messenger 廣告放大效益

匯出 Messenger 聯絡人的 PSID,搭配廣告投放,可針對精準受眾投遞廣告,大幅提高 ROAS。

廣告互動後,再邀請受眾訂閱通知訊息,即可開啟零成本再行銷旅程!

搭配廣告投放,可針對精準受眾投遞廣告,大幅提高 ROAS。

創造 10 倍轉換率、破百 ROAS

預約諮詢

填寫資料,立即送出
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量身打造解決方案
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全通路對話式
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