自動化顧客旅程

整合跨系統數據,自動執行個人化互動

深受全球客戶信賴
官方合作夥伴
整合顧客全渠道身份,打造無斷點個人化體驗

多重數據來源

透過社群整合、Pixel 追蹤、API 串接,取得完整顧客數據驅動旅程精準分流

個人化訊息

依據顧客條件觸發、分流,做出精準互動,傳送帶入專屬資料的個人化訊息

自動化執行

完整互動腳本一次設定即可自動化執行,節省重複工作,解放行銷潛能

自動顧客溝通,精準行銷不重工

整合全渠道數據,應用於 LINE、WhatsApp、Facebook 互動

全通路顧客旅程特色

整合多種數據源

透過 API 與 Pixel 整合多個社群平台、官網會員、CRM、ERP 數據運用於顧客旅程

多元觸發條件

依據顧客購物行為、會員資料異動、網頁瀏覽、社群互動觸發旅程

自動化執行

完整互動腳本一次設定即可自動化執行,節省重複工作,解放行銷潛能

旅程再分眾

在旅程中可再依據顧客數據、互動再多次分流,精準溝通無極限。

個人化訊息

依據顧客條件觸發、分流,做出精準互動,傳送帶入專屬資料的個人化訊息

時間延遲節點

在顧客旅程中,彈性安排互動時間間隔,輕鬆掌握顧客溝通節奏。

自動增減標籤

透過顧客旅程,依據顧客互動狀況自動貼上、刪除標籤,創造精準分眾循環。

旅程成效統計

隨時檢視旅程整體表現,包含:營業額、訂單、訊息量、完成次數等

節點成效統計

個別節點成效追蹤,包含:營業額、訂單數、訊息數、開封率、點擊率、回應率

自動化顧客旅程常見應用情境
Membership

依據會員等級,自動分眾行銷

整合顧客 LINE 與會員身份,依據會員分級,自動傳送差異化訊息!

CRM

顧客關係深化腳本,自動化 VIP 經營

讓符合條件的顧客依序收到事先安排好的訊息,以最節省行銷人力的方式,增強品牌熟悉度與好感度。

Total spend

電商消費滿額,引導成為門市 VIP

整合電商消費紀錄,當顧客消費額度達標,自動引導下一步動作,提升顧客終身價值。

Member recruitment

讓社群粉絲,都能成為消費顧客

依據 LINE 好友是否已成為官網會員、完成首購,自動推播不同的引導訊息。

確保 LINE 好友成為官網會員,官網會員下單完成首購。

Conversion

精準生日提醒,創造超高轉換率

整合會員生日資料,自動推播壽星專屬優惠,把握高轉換時機!

創造 10 倍轉換率、破百 ROAS

預約諮詢

填寫資料,立即送出
與產業諮詢師 1:1 對談
量身打造解決方案
提供更多實際案例

全通路對話式
商務生態整合

合作夥伴

支援整合電商系統

其他對話行銷相關功能

透過 Omnichat 成就
全渠道
0
倍轉換
與產業咨詢師 1-on-1 對談
量身打造解決方案
提供更多實際案例
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