可樂研究社

兩性品牌可樂研究社使用 Omnichat 達 ROAS 1200,封鎖率僅 5%。

可樂研究社 ROAS 1200

可樂研究社長期經營兩性話題,導入 Omnichat 後讓客服團隊更順暢回覆客人, LINE 再行銷轉換率更達到 25%。
1200

透過 LINE 購物車再行銷,ROAS 達到 1200

7%

Omnichat 彈性的 LINE 行銷功能讓封鎖率低於 7%

4 倍

導入系統後,官網平均轉換率提高 4 倍

品牌故事

從社群、YouTube 起家,以性知識分享作為品牌基礎,透過選品電商將流量變現,可樂研究社採用強大的客服和行銷系統提高顧客的服務體驗。

使用

達成目標

LINE 好友成長

可樂研究社每天加入 LINE 每天加入 LINE 好友的人數大約 150-200 位,其中 Omnichat 佔了 1/3。行銷功能有效導客成為會員。

如果是競品,就不想讓他們知道!但如果是朋友的話,我們會說 Omnichat,在客服功能、行銷上都整合到滿完整,已經達到預期,甚至是是超越預期。

《可樂研究社》共同創辦人

LINE 購物車再行銷

可樂研究社透過 LINE 購物車再行銷,達到 ROAS 1200 的超高成效。因為產品特性比較私人、很多粉絲想直接接觸小編,所以 LINE 這種 1 對 1 的私人對話,給顧客很好的體驗。

Omnichat LINE 增粉

可樂研究社用 Omnichat 客製化 LINE 推播訊息,達到 2 位數的 ROAS 基本盤。甚至有 ⅓ 的 LINE 好友是透過 Omnichat 官網導流按鈕,導入 LINE 綁定。

巨大成效提升

可樂研究社採用 Ominchat 後 LINE 成效大幅進展,業績蒸蒸日上:

LINE 購物車再行銷 ROAS 1200
官網平均轉換率提高 4 倍
LINE 每日增粉數提高 50%

品牌使用了哪些

功能

購物車再行銷

自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。

官網顧客行銷
根據顧客到達頁面、停留時間,自動顯示個人化營銷訊息,提高轉換率。
一站式客服系統

統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。

分眾貼標籤
偵測顧客瀏覽網站、點擊按鈕、與聊天機器人互動、購買商品等行為,自動貼上標籤,方便日後再營銷。
客戶資料與購物紀錄

在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等,加快回覆效率,方便團隊管理。

自動化 Chatbot
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人,即時回覆簡單對答,減省訪客等候時間。
一站式 APP
專屬 APP 提供行銷人員、經理人、門市店員一手掌握顧客訊息,導購、客服、查看顧客資料都能一鍵完成。
全渠道顧客身份互通

支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE,瀏覽行為全渠道互通,精準再營銷。

LINE 圖文選單

自訂子母切換選單,置入導購網址、標籤、聊天機器人,並彈性制定版型。

我們很追求顧客跟我們保持互動,這樣這群忠實消費者之後推給他們東西就會比較容易買。Omnichat 幫我們做到這一點。

《可樂研究社》共同創辦人

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