TOYSELECT

客單價提升 50%,電商個性化行銷

TOYSELECT 客單價提升 50%

TOYSELECT 打造了無數文創經典款手機配件,善用 Omnichat 在高度競爭的手機周邊市場搶下一席之地。
50%

採用Omnichat後,客單價提高5成

25%

每天的營業額有1/4來自Omnichat功能

顧客標籤

善用貼標籤,快速掌握顧客興趣商品

品牌故事

TOYSELECT 透過 Omnichat 經營全渠道的行銷活動,把門市客和線上客的顧客輪廓做比對,精準銷售讓客單價成長 5成。

使用

Omnichat logo

達成目標

提高客單價

TOYSELECT 善用 Omnichat 追蹤訪客的足跡、客製化精準行銷,提高網站轉換率。

很多客服問題應該可以被歸類,被自動化。有七成的客人會問的問題是一樣的!所以 Omnichat 系統可以用 Chatbot 自動回覆幫助到非常多。

《TOYSELECT》執行長 顧博儀 GB

站內訊息

TOYSELECT 善用 Omnichat 的站內行銷訊息,團隊可以依據網站訪客的瀏覽行為、瀏覽器頁面、時間、次數等,跳出特定導購訊息,增加網站轉換率。

Omnichat 全渠道 Chatbot

TOYSELECT 客服量龐大,這時 Omnichat 的 APP 就派上用場。品牌可以透過 APP 整合所有通訊渠道客服問題,並設定 Chatbot 自動回覆,降低客服時間成本。

巨大成效提升

TOYSELECT 使用 Omnichat 讓客服和行銷成果顯著。

客單價提高 50%
Omnichat 工具協助每天 25% 營業額
Chatbot 系統讓團隊自動化行銷及客服

品牌使用了哪些

Omnichat logo

功能

購物車再行銷

自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。

官網顧客行銷
根據顧客到達頁面、停留時間,自動顯示個人化營銷訊息,提高轉換率。
一站式客服系統

統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。

分眾貼標籤
偵測顧客瀏覽網站、點擊按鈕、與聊天機器人互動、購買商品等行為,自動貼上標籤,方便日後再營銷。
客戶資料與購物紀錄

在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等,加快回覆效率,方便團隊管理。

自動化 Chatbot
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人,即時回覆簡單對答,減省訪客等候時間。
導購連結

連接產品目錄,銷售人員一鍵傳送商品導購連結,大幅提高導購率。

一站式 APP
專屬 APP 提供行銷人員、經理人、門市店員一手掌握顧客訊息,導購、客服、查看顧客資料都能一鍵完成。
優惠券模組
網站、門市皆通用,可設定派發數量,並附追蹤、倒數功能。店員亦可以個別發送專屬優惠券給 VIP。
遊戲化行銷
5 款經典遊戲:刮刮卡、幸運輪盤、老虎機、抽籤、扭蛋,讓品牌與顧客互動,提升購物體驗。
全渠道顧客身份互通

支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE,瀏覽行為全渠道互通,精準再營銷。

LINE 圖文選單

自訂子母切換選單,置入導購網址、標籤、聊天機器人,並彈性制定版型。

FB / IG 留言自動回覆

顧客在 FB / IG 貼文、限時動態留言,自動即時回覆客製化訊息。

Omnichat 拉近網站與顧客的距離,用對話訊息說出品牌個性!

《TOYSELECT》執行長 顧博儀 GB

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