一站式客服系統
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
觸發了 WhatsApp 關鍵字自動回覆功能
顧客查詢由聊天機械人成功處理
WhatsApp 優惠券兌換率
（一次農曆新年活動中）
於 1991 年成立，六福珠寶的業務包括各類黃鉑金首飾及珠寶首飾產品之採購、設計、批發、商標授權及零售。
六福珠寶秉承「六心服務」的宗旨，致力為顧客提供優質的產品及卓越的服務，現於全球擁有逾 2900 個零售點。
六福珠寶使用 Omnichat 提供一對一視像購物，顧客分流到分店的 WhatsApp 後，可以視像形式觀看珠寶實物。珠寶銷售顧問跨越地域，讓 WhatsApp 變成每位顧客的專屬貴賓室。
「珠寶銷售較為需要面對面溝通，我們才能為客人提供更個人化的服務，所以一對一視像購物功能讓我們的珠寶顧問於疫情衝擊下，仍能秉承集團『六心服務』的宗旨，用『心』了解顧客需要，時刻提供優質摯誠的服務。」
Omnichat 協助六福整合了來自 WhatsApp、Instagram、Facebook 及網站 live chat 的所有客戶查詢，能於單一平台集中處理。
全渠道再結合聊天機械人 (Chatbot) 功能，使六福更有效處理客戶查詢。
六福珠寶設定 Chatbot 及關鍵字自動回覆等功能，將顧客分流到所選擇的六福分店，由珠寶顧問直接跟進，更有效回應顧客需求。
六福珠寶經常運用 Omnichat 優惠券及遊戲功能，吸納新客，提高轉換率！Omnichat 優惠券配有優惠代碼、自動條碼、QR Code，門市、網站皆通用。
遊戲功能包括刮刮卡、幸運輪盤、老虎機等，於 WhatsApp、Facebook Messenger 及 LINE 上吸納新客，提升轉化率。
六福珠寶使用 Omnichat 讓 WhatsApp 變成每位客人的專屬貴賓室，為顧客提供個人化購物體驗！
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE，瀏覽行為全渠道互通，精準再營銷。
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