VERVE

健身機能服飾 VERVE 20% LINE OA 再行銷轉換率

VERVE

VERVE OMO 快閃活動導流實體客,用 Omnichat 衝刺 LINE 好友數和營業額。
6 位數

每月提高營業額

20%

購物車再行銷轉換率

50%

減少人力成本

品牌故事

健身機能服飾 VERVE 是愛運動的人該知道的品牌,橫跨重訓、健身、戶外運動,以高品質、親膚柔軟的布料著稱,品牌精神是「Stay Resilient & Persistent」。

使用

達成目標

購物車未結帳問題

VERVE 開始採用 Omnichat,是想解決購物車未結問題 — 未結帳就離站的顧客實在太多。透過 Omnichat 的 LINE 購物車再行銷,VERVE 創造 20% 轉換率,並追回 6 位數業績。

使用 Omnichat 後,我們就能加強 LINE 渠道的會員經營,每天都能曝光宣傳。

VERVE 共同創辦人及團隊

LINE 購物車再行銷成為追單神器

當顧客沒結帳就離開,會自動收到 LINE 推播訊息,上面寫著「商品是限量,賣完就絕版」,提醒客人要把握機會下單。

如果顧客看到這則訊息還是沒有下單,VERVE 會傳送第二則訊息,給予顧客96 折的優惠碼。這則訊息順利把轉換率推到 20% 轉換率,高達 13% 轉換率。

LINE 和官網的身份綁定

VERVE 團隊開啟 Omnichat 獨家「社群身份綁定」功能,讓顧客進站就能在頁面右下角看到顯眼的按鈕寫著「加入 LINE 就能獲得 100 元抵用金」,客人一鍵就從陌生客轉變成 LINE 好友。

轉換率達 20%

透過購物車再行銷,VERVE 大幅提高顧客結帳率,轉換率達到 20%。

品牌使用了哪些

功能

購物車再行銷

自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。

一站式客服系統

統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。

廣播訊息
透過 WhatsApp、Facebook 、LINE 廣播訊息予指定受眾,並自動產生廣播報告紀錄收益、點擊率成效。
分眾貼標籤
偵測顧客瀏覽網站、點擊按鈕、與聊天機器人互動、購買商品等行為,自動貼上標籤,方便日後再營銷。
客戶資料與購物紀錄

在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等,加快回覆效率,方便團隊管理。

自動化 Chatbot
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人,即時回覆簡單對答,減省訪客等候時間。
OMO 對話銷售
線上線下銷售融合、互相引流,門市店員隨時隨地與顧客進行 1 對 1 對話銷售。
導購連結

連接產品目錄,銷售人員一鍵傳送商品導購連結,大幅提高導購率。

全渠道顧客身份互通

支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE,瀏覽行為全渠道互通,精準再營銷。

LINE 圖文選單

自訂子母切換選單,置入導購網址、標籤、聊天機器人,並彈性制定版型。

FB / IG 留言自動回覆

顧客在 FB / IG 貼文、限時動態留言,自動即時回覆客製化訊息。

已經有官網的電商品牌,我非常推薦用 Omnichat,節省時間人力,又能增加訂單。

VERVE 共同創辦人及團隊

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