購物車再行銷
自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息，提醒顧客購物車尚有未結帳商品。
以 LINE 機器人 打造歐鐵旅遊高效服務體驗
活動營收成長
推播開啟率提升
全天候客服支援
在 2024 年一次旅遊行銷說明會活動中，飛達再次接觸到 Omnichat 團隊，深入了解其 LINE Chatbot、自動化行銷、客服整合與再行銷機制後，認為高度契合品牌需求，且購物車再行銷的功能讓飛達相當看好與期待長尾的效益，雙方進一步合作便正式展開。
Omnichat 商品卡片的形式更能夠完整呈現產品特色與重點。在客服的營運上，即便是下班時間，同樣可以給予使用者良好的客服體驗，
Omnichat 的商品卡片功能，讓顧客第一眼就能理解產品重點，遠勝原本的純文字訊息。以前要等到上班時間才能回覆完整客服訊息，現在 Omnichat 幫我們解決了客服時間斷點的問題。
當顧客透過搜尋、廣告，或是社群進入官網，將會有特製的對話元件協助服務每位賓客的需求，Chatbot 自動化支援下班時間客戶詢問，搭配上班時段的真人客服，提升回應即時性。
且配合顧客瀏覽行為與購買紀錄，自動推薦產品資訊，也可透過對話直接聯繫客服團隊，升級網站的數位體驗。
將過去依賴網站的資訊服務移轉至 LINE，打造專屬的 mini APP。並運用強大的訊息卡片功能強大，圖文並茂的方式呈現票券、行程、特色產品，介面美觀、靈活度更高。
利用 Omnichat 的機器人創作有趣又具知識性的遊戲，推出「坐火車遊歐洲 分級測驗」，透過遊戲的方式增加 LINE 好友對飛達旅遊品牌專業的認可，同時透過互動有效為受眾貼標，掌握顧客喜好。
飛達旅遊運用 Chatbot 的機制，設計出「MGM 好友分享活動」有效提升訊息曝光及新好友導入，也有效為飛達成功轉單。
自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息，提醒顧客購物車尚有未結帳商品。
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
連接產品目錄，銷售人員一鍵傳送商品導購連結，大幅提高導購率。
支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE，瀏覽行為全渠道互通，精準再營銷。
自訂子母切換選單，置入導購網址、標籤、聊天機器人，並彈性制定版型。
顧客在 FB / IG 貼文、限時動態留言，自動即時回覆客製化訊息。
飛達旅遊未來將持續完善 chatbot 的功能設定，打造更完整的使用者體驗。也計畫針對顧客給予更多適合商品資訊及推薦，展現品牌以內容與品味推廣歐洲旅遊的初心。
預約諮詢
