WeChat 擁有超過 13 億活躍用戶，是品牌連接客戶的重要平台。透過 Omnichat 整合 WeChat 微信與微信公眾號，企業可集中管理所有訊息，運用自動回覆與聊天機械人提升客服效率，並自動化顧客互動旅程，擴大品牌影響力與市場覆蓋率。
WeChat 微信商業帳號也稱為微信公眾號，主要分為四種類型：訂閱號、服務號、企業微信，以及小程序。
目前，海外用戶或企業只能申請服務號（國際版），暫時無法開通訂閱號。
透過 Omnichat 整合 WeChat 微信服務號，企業可建立統一收件箱，同時管理 WhatsApp、Facebook、Instagram 與 LINE 訊息，讓客戶溝通更高效。
集中管理 WeChat 微信、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE 及網站 Live Chat 的訊息，無需來回切換不同平台，全面提升服務效率與顧客體驗。
透過WeChat 自動回覆功能，減少重複工作並簡化客服流程。您的團隊能將更多時間專注於一對一互動，深入了解顧客需求，並建立長期關係。
支援多人同時登入，集中查看顧客資料與聊天紀錄，並可將對話快速指派給合適的同事跟進，提升團隊協作效率與顧客服務品質。
全年 24/7 即時回應顧客查詢，無需 IT 編程技術即可輕鬆建立自動化聊天機械人。協助顧客快速獲取品牌資訊，高效處理大量訊息，並降低客服成本。
利用 WeChat 自動回覆功能，設定關鍵字回覆與自動指派，快速解答常見問題。這不僅能縮短回覆時間，還能減輕客服工作量，並將對話交由合適同事跟進，大幅提升服務效率。
透過 WeChat 微信聊天統計報告，企業可全面掌握顧客互動狀況與客服團隊的工作量。這些洞察有助於優化客服資源分配，提升營運效率，並進一步改善顧客滿意度。
WeChat 微信商業帳號（亦稱微信公眾號）讓品牌能直接在微信生態內與客戶互動。透過 Omnichat，企業可利用微信商業帳號集中管理訊息，運行 WeChat 自動回覆工作流程，並部署聊天機械人處理客服需求。這不僅提升效率，更能推動銷售並建立長期客戶關係。立即預約免費 Demo，了解 Omnichat 如何幫助您的企業整合 WeChat。
微信公眾號分為四種類型：訂閱號、服務號、企業微信與小程序。海外企業目前僅能申請服務號（國際版），暫不支援訂閱號。想深入了解各類型的差異與適合場景，建議閱讀我們的完整指南：微信公眾號申請指南：海外品牌怎樣開通 WeChat 商業帳號。
可以。Omnichat 提供 WeChat 自動回覆、聊天機械人及對話自動指派功能，能 24/7 即時處理常見問題。這能縮短回覆時間、減輕客服工作量，並確保團隊有更多時間專注於一對一互動，提升客戶體驗。
WeChat 網頁版與電腦版可讓用戶在電腦登入，方便進行聊天、文件傳輸與通知管理。雖然適合個人使用，但企業通常需要更全面的解決方案來管理大量WeChat 訊息。Omnichat 可將 WeChat 與 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE 集中到同一平台，供客服團隊高效使用。詳細設定請參考：WeChat 網頁版及電腦版功能介紹與下載教學。
Omnichat 已獲亞洲超過 5,000 個品牌信賴，協助企業統一管理客戶訊息。將WeChat 微信商業帳號連接至 Omnichat，您可以整合微信公眾號與其他主要訊息平台，自動化對話流程、分析顧客數據並加強團隊協作，創造無縫體驗，進一步提升客戶互動與銷售成果。
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FILA 選用 WhatsApp 對話商務以促進數碼轉型，並透過 Omnichat 為顧客帶來完整、多元化的購物體驗，網站轉換率躍升 3.5 倍！
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