廣播訊息
透過 WhatsApp、Facebook 、LINE 廣播訊息予指定受眾，並自動產生廣播報告紀錄收益、點擊率成效。
訊息接收率
訊息閱讀率
訊息點擊率
作為國際時尚界的領軍者，SMCP 集團旗下雲集 Sandro、Maje、Claudie Pierlot 及 Fursac 等一系列獨特的輕奢品牌。集團業務版圖橫跨全球 43 個國家及地區，擁有超過 1,660 個銷售點的廣泛網絡，始終致力為全球顧客提供別樹一幟的產品與尊貴的顧客體驗，完美詮釋巴黎的優雅風尚。
SMCP 運用 Omnichat 的 全渠道對話商務解決方案， 不但全面革新集團在香港及東南亞市場的顧客互動策略，更提供個人化體驗，顯著提升顧客滿意度。
我們銳意透過 WhatsApp 提供一對一個人化服務，由售前到售後，並善用數據分析深入了解顧客需求。
SMCP 的 WhatsApp 聊天機械人自動回覆常見問題，減輕客服壓力，使真人客服專注更複雜或個人化的顧客查詢，從而提升顧客滿意度和互動體驗。
通過聊天機械人自動化，平台能精準地將顧客查詢分派給合適的部門和員工，顧客查詢轉接至特定門市後，專業銷售顧問提供個人化的一對一服務，利用顧客檔案提供量身定制的產品推薦，打造專屬購物體驗。
SMCP 將顧客偏好與互動數據儲存於 Omnichat 系統，並將旗下 Sandro 及 Maje 品牌的 WhatsApp 通訊整合至單一平台，不但實現跨分店、跨銷售人員的對話靈活轉移、集中管理，同時面對員工流動也能保留關鍵資料。
Omnichat 的 WhatsApp 廣播功能結合標籤功能，實現精密的顧客分眾，讓 SMCP 精準觸及最相關的顧客，確保發送具吸引力的個人化內容，提升顧客互動意願和品牌溝通效率。
SMCP 的官方 WhatsApp 帳戶獲得 Meta「藍剔認證」，讓顧客能安心地與品牌官方代表交流。即使發送 WhatsApp 廣播訊息，其點擊率亦超過 14%，帶動了網店及門市客流量顯著上升，充分優化了營銷資源和效益。
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