用 Omnichat 打造「有溫度」的對話
客服人力成本下降
ROAS
用 Chatbot 做到線上線下
myBRA 前身為各大國際內衣大廠代工的製衣廠,創辦人將深厚的紡織工藝轉型為電商戰力,除了是一個能夠提供台灣顧客全系列選擇的內衣品牌,更是台灣女性消費群心中「最懂身形」的閨蜜。品牌主力族群為「理性、成熟、了解自身需求」的女性,年齡集中在 28 到 45 歲之間,重視舒適度、包覆性與穿著效果。
用購物車再行銷功能挽救可能流失的訂單,創造 ROAS 200 以上的驚人佳績
Omnichat 在實際應用中為品牌帶來了顯著的效益,不僅讓團隊作業變得更加輕鬆,也因入門門檻低,使新進人員能快速上手。
myBRA 以 Omnichat 系統為 LINE 官方帳號建立多層次圖文選單,將社群打造為專屬的小官網,可看「最新活動」、「選則款式」及「查詢會員資訊」。


針對特定時節設計手作卡片,幫助 myBRA 突破了原有的同溫層,以極低的成本觸及新客群。
以不打擾、具節奏感的購物車結帳提醒策略,配合 myBRA 高客單價的組合銷售模式,成功將可能流失的訂單喚回,ROAS 200+ 的實際表現在反應良好的轉換成效。

善用「貼心提醒學」,用購物車再行銷讓「忘記」變成「回購」,讓 ROAS 高達 200 以上
自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等,加快回覆效率,方便團隊管理。
連接產品目錄,銷售人員一鍵傳送商品導購連結,大幅提高導購率。
支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE,瀏覽行為全渠道互通,精準再營銷。
自訂子母切換選單,置入導購網址、標籤、聊天機器人,並彈性制定版型。
顧客在 FB / IG 貼文、限時動態留言,自動即時回覆客製化訊息。
合作至今非常愉快,Omnichat AM 主動、專業,其工具可以幫助品牌快速檢視行銷成效,各項行銷模組的應用對電商的營運跟商品的推廣相當有幫助。對於社群整合或客服有需求的品牌值得參考評估。
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