myBRA

用 Omnichat 打造「有溫度」的對話

myBRA

打造兼具效率與溫度的數位轉型歷程,實現客服與營收雙贏
50%

客服人力成本下降

200+

ROAS

MGM

用 Chatbot 做到線上線下

品牌故事

myBRA 前身為各大國際內衣大廠代工的製衣廠,創辦人將深厚的紡織工藝轉型為電商戰力,除了是一個能夠提供台灣顧客全系列選擇的內衣品牌,更是台灣女性消費群心中「最懂身形」的閨蜜。品牌主力族群為「理性、成熟、了解自身需求」的女性,年齡集中在 28 到 45 歲之間,重視舒適度、包覆性與穿著效果。

使用

達成目標

驚人轉換成效

用購物車再行銷功能挽救可能流失的訂單,創造 ROAS 200 以上的驚人佳績

Omnichat 在實際應用中為品牌帶來了顯著的效益,不僅讓團隊作業變得更加輕鬆,也因入門門檻低,使新進人員能快速上手。

《 myBRA 》品牌行銷營運 Fion

多層次圖文選單

myBRA 以 Omnichat 系統為 LINE 官方帳號建立多層次圖文選單,將社群打造為專屬的小官網,可看「最新活動」、「選則款式」及「查詢會員資訊」。

Chatbot 卡片創造 MGM 高傳播效益

針對特定時節設計手作卡片,幫助 myBRA 突破了原有的同溫層,以極低的成本觸及新客群。

購物車再行銷成功喚醒沈睡客

以不打擾、具節奏感的購物車結帳提醒策略,配合 myBRA 高客單價的組合銷售模式,成功將可能流失的訂單喚回,ROAS 200+ 的實際表現在反應良好的轉換成效。

巨大成效提升

善用「貼心提醒學」,用購物車再行銷讓「忘記」變成「回購」,讓 ROAS 高達 200 以上

購物車再行銷創 ROAS 200 + 理想成績
一站式客服管理,人力成本大幅降低 50%
客服整合及自動化不分晴雨打造 24/7 即時服務
用 Chatbot 搭配社群手作卡片突破同溫層,以極低的成本觸及新客群

品牌使用了哪些

功能

購物車再行銷

自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。

官網顧客行銷
根據顧客到達頁面、停留時間,自動顯示個人化營銷訊息,提高轉換率。
一站式客服系統

統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。

廣播訊息
透過 WhatsApp、Facebook 、LINE 廣播訊息予指定受眾,並自動產生廣播報告紀錄收益、點擊率成效。
分眾貼標籤
偵測顧客瀏覽網站、點擊按鈕、與聊天機器人互動、購買商品等行為,自動貼上標籤,方便日後再營銷。
客戶資料與購物紀錄

在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等,加快回覆效率,方便團隊管理。

自動化 Chatbot
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人,即時回覆簡單對答,減省訪客等候時間。
導購連結

連接產品目錄,銷售人員一鍵傳送商品導購連結,大幅提高導購率。

優惠券模組
網站、門市皆通用,可設定派發數量,並附追蹤、倒數功能。店員亦可以個別發送專屬優惠券給 VIP。
遊戲化行銷
5 款經典遊戲:刮刮卡、幸運輪盤、老虎機、抽籤、扭蛋,讓品牌與顧客互動,提升購物體驗。
全渠道顧客身份互通

支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE,瀏覽行為全渠道互通,精準再營銷。

LINE 圖文選單

自訂子母切換選單,置入導購網址、標籤、聊天機器人,並彈性制定版型。

FB / IG 留言自動回覆

顧客在 FB / IG 貼文、限時動態留言,自動即時回覆客製化訊息。

合作至今非常愉快,Omnichat AM 主動、專業,其工具可以幫助品牌快速檢視行銷成效,各項行銷模組的應用對電商的營運跟商品的推廣相當有幫助。對於社群整合或客服有需求的品牌值得參考評估。

《 myBRA 》品牌行銷營運 Fion

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