Hospitality

從訂位到回訪,打造全自動化顧客體驗

整合 LINE 對話、自動化通知與再行銷,讓每一次互動都成為帶動回流的契機。

深受全球客戶信賴

顧客訊息沒有即時接上,營收機會就這樣溜走

錯過訊息,就錯過訂位

來自 LINE 或 WhatsApp 的訂位詢問若未即時回覆,特別在尖峰時段,容易造成顧客流失與空桌浪費。

廣告點擊沒轉換

雖然廣告或社群貼文吸引了互動,但若缺乏自動化對話流程,就無法把關注轉化成實際訂位或來店行動。

顧客用餐後就沒下文

多數顧客在用餐後未再收到任何訊息,錯過了回流行銷、會員經營與口碑推薦的黃金時機。

餐飲與飯店品牌如何用 Omnichat 留住每位顧客?

從第一個觸點開始帶動來客轉換

別讓社群互動熱度白白流失。無論是留言、點擊或私訊,品牌都能即時回覆並導流至 LINE。
後續由自動化流程接手,引導完成訂位或優惠登錄,穩穩接住每一次轉換機會。

用小遊戲提升顧客互動率

轉盤、刮刮卡、抽獎活動都能在 LINE 直接玩!
顧客互動後可立即獲得優惠,並自動加上標籤,讓品牌後續能精準推送活動與促銷內容。

自動重啟顧客對話,創造回訪

根據顧客的消費行為自動啟動再行銷流程,推送個人化優惠、會員獎勵或限時活動,喚回顧客再來一次。

在 LINE 裡就能經營會員忠誠度

會員點數系統可在聊天中自動累積與兌換,顧客不需下載 App 或攜帶實體卡。
從回饋追蹤到專屬優惠,全都在 LINE 對話中完成,打造輕鬆又有黏著度的顧客體驗。

創造 10 倍轉換率、破百 ROAS

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