网站 Live Chat
即时对话与全球客服

Omnichat 的网站 Live Chat 即时客服解决方案，全面支持 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、WeChat 等多渠道整合。让您的全球团队在同一平台管理所有客户消息，高效协作并实现自动化回复，全面提升海外销售与服务效率。

深受全球5,000+客户信赖

一站式网站 Live Chat 客服与营销
助您提升全球销售转化率

双向对话

通过网站 Live Chat 展开即时对话，即时处理全球客户的查询，提供更流畅的沟通体验。

同时可建立智能 Chatbot，自动回复常见问题，协助团队提供 7×24 小时即时客服，有效跨越时区障碍，减少人力负担并提升效率。

精准营销

根据访客的浏览语言、所在国家、浏览行为等，自动触发个性化营销消息或弹窗。

并可串接 WhatsApp、LINE 等海外主流平台，发送再营销通知。让您的品牌在全球客户决策的关键时刻保持互动，显著提升购买意愿。

数据追踪

全方位追踪全球客户在网站的浏览行为与互动记录，并整合跨渠道身份数据。

通过进阶分析，协助出海企业深入了解海外客户需求，制定更有效的全球销售与营销策略，进一步推动业绩增长。

Omnichannel Messaging Inbox

全渠道消息收件箱

运用网站即时 Live Chat，即时解答全球客户问题，缩短回应时间并提升服务体验。

整合 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE 等海外主流通讯平台消息于同一平台，让您的全球团队高效协作，统一管理所有对话，确保每位客户都能获得即时支持。

Website Automated Remarketing

网站细分再营销

追踪并记录访客在您网站的行为，包括浏览页面、停留时间、加入购物车与未付款等动作，并自动触发后续营销活动。

通过收集分众标签进行客户细分，您可以在网站内自动弹出个人化消息，或通过 WhatsApp、Facebook、LINE 等海外主流渠道发送广播，实现精准再营销，有效提高全球转化率。

24/7 No-code Chatbot

无编程自动化机器人

无需编码即可快速建立 Chatbot，支持多语言关键词自动回复，能即时解答常见问题，提供 7×24 小时即时客服。

这种自动化机制不仅能减轻全球客服团队的工作量，更能提升运营效率，确保无论客户身处何地、何时提问，都能获得专业协助。

Product Referral

商品导购与追踪

通过网站 Live Chat 或跨渠道消息，一键发送产品信息，主动向全球客户推荐合适商品，提升购买转化率。系统内建完整数据追踪功能，让您清楚掌握每个海外市场、每间分店与每位员工的销售表现，协助优化全球销售策略。

System Integration

构建全球统一客户视图

将电商平台与 CRM 会员系统无缝整合，随时查看全球客户的购物车与订单资料。您的客服团队能即时掌握客户需求，快速解答疑问，提供更个性化的即时客服方案，大幅提升服务效率与全球客户满意度。

Omnichat 网站 Live Chat 解决方案常见问题

1. 什么是 Omnichat 的网站 Live Chat 解决方案？它对我的出海业务有什么帮助？

Omnichat 的网站 Live Chat 解决方案，能让出海企业在官方网站以及WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、WeChat 等全球主流通讯平台上，与客户展开即时对话。这不仅能简化全球客服与销售流程，还能加快响应速度，极大提升海外客户体验并促进跨境转化。

2. Omnichat 的 Chatbot 能否在我非在线时处理全球客户查询？

可以。Omnichat 提供 7×24 小时、无需编码的 Chatbot 聊天机器人商业方案，能根据多语言关键词自动回复常见问题，即使在非营业时间也能提供即时客服。这种自动化机制不仅能提升响应速度，还能有效减轻全球客服团队负担，让客户随时随地获得流畅的服务。

3. 网站 Live Chat 如何与营销及全球客服系统整合？

Omnichat 将网站 Live Chat 与跨渠道消息及核心业务系统深度整合。您可以追溯全球客户在网站与各通讯平台上的互动，根据行为自动触发再营销活动，并可串接电商平台与 CRM 系统，打造一站式的全球客服与精准营销方案。

4. 使用 Omnichat 的网站即时 Live Chat 可以获得哪些数据洞察？

Omnichat 提供完整的全球数据分析。通过网站即时 Live Chat，您可以追踪不同国家客户的浏览行为、跨渠道对话数据、客服人员绩效与全球转化率，全面掌握客户需求。这些数据能帮助出海企业优化即时客服策略与客户互动方式。若您想了解这些功能如何符合您的出海业务需求，欢迎预约产品演示，亲身体验平台的价值。

5. Omnichat 与 SleekFlow 在 Chatbot 解决方案上有何不同？

Omnichat 与 SleekFlow 都提供 AI 驱动的 Chatbot，能通过即时互动提升转化。SleekFlow 的方案声称可带来高转化率提升与购物车放弃率下降。而 Omnichat 更进一步，针对出海企业的全球化需求，将网站 Live Chat、Chatbot 自动化、跨渠道消息、CRM 与电商系统整合，以及进阶数据分析结合，提供更全面的 Chatbot 与即时客服方案，为出海企业打造统一的全球营销与服务体验。

创造 10 倍转化率
ROAS 超过 100%