Facebook 作为全球拥有数十亿活跃用户的最大社交平台,是出海企业接触潜在海外客户、建立品牌影响力的核心阵地。通过 Messenger 消息建立流畅的购物旅程,是您不容错过的关键机会。
Facebook Messenger 营销工具,例如自动化消息、标签管理与订阅式推送,已广泛应用于跨境零售和电商场景,能有效提升您的全球客服效率与销售成果。
连接您的会员数据与网站产品目录,搭配联系人管理、客服消息导购与购物车再营销功能,全面提升转化率与海外用户体验。
利用 Chatbot 自动回复 Facebook 帖子留言与 Messenger 私信,协助自动发送对话内容,极大提升响应效率,减少重复工序,同时精准传递品牌信息。
统一整合 Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、LINE、网站在线客服等海外主流渠道消息,在单一后台集中管理所有对话并标记处理状态,强化您的全渠道出海客服策略。
无需任何编程代码,即可制作您的专属聊天机器人。在 Facebook 上实现 7×24 小时自动回复常见问题,赋能您的品牌主页自动化应用,协助管理 Messenger 客服与营销信息的传递,提升互动效率。
再配合自动添加标签功能,可精准细分客户,开展跨渠道的再营销活动。
系统可自动回复 Facebook 帖子、快拍 (Stories)、直播留言与 Messenger 私信,让您能够即时互动,提升客服效率。搭配广播消息设定,有助于提升自然触及率与页面互动,是出海企业必备的 Facebook Messenger 营销工具之一。
突破 Facebook 24 小时消息限制,通过定期通知功能,向已授权的海外用户定期群发推广消息,完美适用于促销活动、新客引导与老客激活。
无需额外广告成本,即可提升宣传效果与转化率,并可结合广告策略,强化品牌曝光与客户沟通。
根据客户标签、互动情况,一键创建 Meta Ads Manager 的自定义受众名单,针对精准的海外受众优化您的 Facebook 广告,有效提升品牌曝光与客户沟通效果。
投放广告时,应灵活运用广告的成效分析,结合 Messenger 等互动工具,提升互动率、导流与转化率,大幅提高全球广告的 ROAS。
销售团队可从产品目录中选择商品,一键将商品信息与导购链接发送至客户对话中,提升互动与转化率。系统可同步追踪跨渠道的导购成效,随时查看商品在全球各市场的销售成果。
通过折扣券、轮盘抽奖等游戏化工具,以充满趣味性的互动方式推动全球销售,提升客户参与度。亦可结合营销策略与邮件推广,加入“邀请好友”功能,吸引新客并强化客户忠诚度。
Facebook Messenger 自动化是指通过 Chatbot 和自动化流程来处理客户消息,提供即时回复,并简化品牌主页上的对话管理。这能帮助出海企业更快速、更高效地响应全球客户的问询,提升整体客服与营销表现。如想了解更多,可深入了解我们的客服自动化功能。
您可以通过集成 Chatbot 工具或自动化平台,快速启用 Facebook Messenger 自动化功能。这些工具可协助您建立自动回复、管理消息流程,并发送个性化 AI 回应,无需编写任何代码。立即预约 Omnichat 演示,了解我们如何协助您轻松上手全球化部署。
可以。自动化能确保全球各时区的客户都能即时获得回复,有效减少等待时间并提升互动率。个性化的 Chatbot 回应与主动消息,可为海外用户营造更流畅、更令人满意的客户服务体验。
您可以自动回复常见问题、Facebook 帖子留言、快拍互动与 Messenger 私信内容。亦可设定定期通知来进行再营销或推广优惠,有效提升互动与转化率。
不需要。多数平台(如 Omnichat)皆提供无需代码的 Chatbot 构建工具与简易的操作界面,让您的全球化团队能轻松启用自动回复功能。立即预约演示,了解我们如何帮助您完善 Facebook 全球营销流程。
创造 10 倍转化率
ROAS 超过 100%
利用 WhatsApp 广播讯息一次向大量顾客发送营销优惠,方便顾客向健康顾问进行购买及预约试用装,创造高达 50% 的点击率(CTR) 。
– 维特健灵 集团资讯科技总监 Terrence Siu
借助 WhatsApp,万宁与客户之间建立了良好的互动关系,其 WhatsApp 信息已读率超出 SMS 的 3 倍。同时,WhatsApp 信息点击率超出邮件的 8 倍。
– 万宁 数字化主管 Jammy Chiu
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