顾客满意度调查

每次服务后，即时收集顾客意见，提升服务质量！

全渠道使用的客服满意度调查模组

全方位客服功能，
顺手工具让效率翻倍

Copywriting

自订文案、CTA

自创满意度调查邀请、评价按钮文案，根据品牌需要适当植入。

Automization

自动触发

客服人员点击结束事件，顾客自动收到满意度调查

Data Visualization

顾客满意度统计图

通过统计图表和数据筛选，客服服务质量一目了然。

一次查看全渠道，或选择特定渠道的满意度
筛选特定时间区间
查看指定客服人员服务满意度

高效率客服成功案例

400

%

网站销量

多亏其策略性的部署，莎莎在变幻莫测且竞争激烈的商业环境中突围而出，莎莎网站销量按年骤升 400%！

– 莎莎电子商务总监李永康

30

%

预约率

Benefit 客户通过官网或通讯软件直接预约其爆款蜜蜡修眉、脱唇毛等专属服务，预约率大幅提升 30%！

– Benefit Cosmetics 零售和运营经理 Sue Leung

30

%

转化率

通过 Omnichat 线上线下融合 OMO 销售功能，OSIM 无缝整合了线上查询和线下销售，实现跨渠道业绩追踪，达成 30% 转化率。

– OSIM 市场经理 Regina Ip

60

萬

两周增加业绩

Kidsland（LEGO®️中港零售及代理商）门店店员 24/7 全天候销售，提供个性化销售服务，使用 Omnichat 两周增加 60 万业绩！

– Kidsland凯知乐主席兼行政总裁李澄曜

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Your Requirements 您的需求

CS 全渠道客服 MA 自动化营销 OMO 营销 Social CDP 客户社交数据平台

Other Requirements 其他需求

全渠道对话式
商务生态整合

官方合作伙伴

支持整合各大电商平台、CRM 系统

其他高效客服相关功能

Social CDP

收集、整合跨渠道数据，创造独一无二的全渠道个人化顾客档案。

官网顾客营销

自动追踪网站浏览行为，触发站内营销讯息，并为顾客贴上标签，提高转换率。

互动游戏

通过小游戏与顾客互动，取代传统文字讯息，提升购物体验。

优惠券管理

轻松设计、灵活管理优惠券，吸引并转换您的客户，实体门店、网站皆通用。

讯息广播

串接 WhatsApp、 Facebook、LINE广播讯息，精准锁定受众，并自动生成数据报告记录收益、点击率成效。

Chatbot 聊天机械人

全天候自动回覆，支持 WhatsApp、FacebookMessenger、Instagram、 LINE 官方账号、官网 Live Chat，创造无缝的客服、营销与购物体验。

跨渠道业绩追踪

顾客与店员绑定，进行 WhatsApp / LINE 一对一销售。系统能追踪线上订单，自动计算店员业绩，跨渠道记录业绩。

分店管理

多间分店、多位店员，皆可使用同一个WhatsApp / LINE 帐号协作，并可弹性设定各分店的绑定讯息、顾客分配规则。

深受全球5,000+客户信赖

通过 Omnichat 达成

全渠道

0

倍转换

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