全方位客服功能,
顺手工具让效率翻倍
追踪记录顾客资料,不只是客服系统,更是一个社交数据平台。
依案件进度明确分类,支持团队指派案件、接手案件功能,便于企业管理与团队协作。
方便解答顾客疑问,针对顾客痛点进行交叉销售。
一键推荐线上产品,转换追踪让客服销售力被看见。
记录顾客发问页面、停留页面,协助解决购物问题。
通过关键字触发自动回复,解决顾客常见问题。
配合团队分工,设定自动指派,自动将事件分配给负责专员。
预先存储常用回复,在各个渠道皆可快速取用。
详细对话记录统计,让企业掌握顾客互动状况、客服团队工作量。
多维度查看统计资料,包括:
成功案例
预约演示
全渠道对话式
商务生态整合
官方合作伙伴
支持整合各大电商平台、CRM 系统