FILA

FILA WhatsApp 推廣,網站轉換率躍升 3.5 倍

FILA 選用 WhatsApp 對話商務以促進數碼轉型,並透過 Omnichat 為顧客帶來完整、多元化的購物體驗。
3.5 倍

網站轉換率提升

ROAS 65

運用購物車再行銷創造

WhatsApp 優惠券

打通線上線下

品牌故事

於 1911 年於意大利成立,FILA 以優雅的設計、高品質的物料以及超卓的剪裁譽滿全球,並成為經典的運動品牌,傳承百年高級運動時尚基因。

使用

达成目标

網站轉換率提升 3.5 倍

Omnichat 協助 FILA 收集、分析顧客大數據,包括顧客的瀏覽行為及喜好,透過精準營銷推動更多銷售。雙 11 購物節期間,FILA 於短短 1 週內完成交易轉換率提升了 3.5 倍。

我們會在未結帳提醒訊息中強調網上購物優惠,例如免運費、7 天無條件退換等,吸引已離開網站的顧客回頭購買。送出第一則 WhatsApp 提示訊息已帶來 26% 轉換率、ROAS 達至 65,表現亮眼。

FILA 電子商貿經理 Matthew Tam

購物車再行銷

Omnichat 系統可於預定時間,自動發送購物車提示訊息至 WhatsApp,讓潛在客戶回心轉意,提高購物車結帳率。送出第一則 WhatsApp 提示訊息已為 FILA 帶來 26% 轉換率、ROAS 達至 65。

提高轉換率

透過 Omnichat,FILA 雙11 購物節推出限時優惠,帶動顧客進入網站購物,於短短 1 週內完成交易轉換率提升了 3.5 倍。

WhatsApp 優惠券

FILA 提供 WhatsApp 優惠券作招徠,吸引 VIP 到訪 FILA 全新實體店,將流量從線上帶到線下。只要登入 Omnichat 後台,即可追蹤顧客領取優惠券的情況,成效一目了然,幫助完善品牌再營銷策略。

提升銷售

FILA 選用 WhatsApp 對話商務,透過 Omnichat 購物車再行銷帶來 26% 轉換率、ROAS 達至 65,另外網站完成交易轉換率提升了 3.5 倍。

品牌使用了哪些

功能

購物車再行銷

自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。

官网顾客行销

根据顾客访问页面、停留时间,进行个性化推送,提高转换率。

一站式客服系统

统一管理WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官网的全渠道讯息。

广播讯息

推送讯息经过客户细分可发送到各大渠道,自动生成报告记录收益、点击率成效。

自动化聊天机器人

WhatsApp、FB、IG、LINE聊天机器人随叫随到,秒速回复常见问题,有效缩短响应时间。

优惠券模组

线上线下店铺通用,更可设定派发数量,并附追踪、倒数功能。还可以针对VIP发送专属优惠。

FILA 網站轉換率提升 3.5 倍,證明 Omnichat 幫助加快顧客購物流程。

FILA 電子商貿經理 Matthew Tam

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