廣播訊息
透過 WhatsApp、Facebook 、LINE 廣播訊息予指定受眾，並自動產生廣播報告紀錄收益、點擊率成效。
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Volvo 富豪汽車是一家於 1927 年在瑞典創立的全球豪華汽車製造商，以其對安全的承諾、創新的設計及可持續發展而著稱。
如今，Volvo 的業務遍及全球超過 100 個國家，並擁有約 2,300 家經銷商的銷售網絡。品牌持續引領著行業，憑藉尖端技術、電氣化及以客為尊的體驗。
Volvo 善用 Omnichat，以集中管理通訊、自動化處理常見問題、實現個人化行銷，並透過 WhatsApp 提升活動成效——最終實現更高的顧客參與度、更有效率的銷售流程，以及更穩固的顧客忠誠度。
Volvo 的核心理念始終是「以人為本」——確保安全、可持續發展及優質的顧客體驗。隨著邁向電子化與數碼互動，我們致力於與顧客建立長遠的關係，同時發展可持續出行方案。
Volvo 富豪汽車利用 Omnichat 的 WhatsApp 聊天機械人，提升了顧客參與度。此聊天機械人提供結構清晰的選單，引導顧客輕鬆導航，快速獲取有關汽車、服務及試駕的資訊。由於自動化系統處理了 20% 的探索性問題，銷售顧問便能專注於更複雜的查詢。此外，關鍵字自動回覆功能，確保顧客就常見問題獲得即時解答，從而由第一次互動起，就創造出無縫、高效且個人化的體驗。
Volvo 的 WhatsApp Business 解決方案，透過提供無縫的預約流程，讓顧客能直接在對話中預約試駕，從而建立更穩固的顧客關係。為常見問題提供自動化回覆，確保即時支援，而在熟悉的平台上傳送的個人化推薦，則讓體驗更便利、更個人化。這些接觸點共同創造了有意義的雙向互動，增加了顧客的忠誠度與信任。
擺脫傳統方法，Volvo 採用了 WhatsApp 廣播功能。該公司善用數據精準鎖定目標顧客，並打造個人化訊息，確保顧客接收到的每項資訊都具備高相關性與價值。這種方法無縫結合了 AI 聊天機械人與真人客服的支援，大幅提升了訊息的閱讀率與參與度，使互動率顯著高於傳統推廣。
Meta 的藍剔認證印證了 Volvo 富豪汽車的公信力與顧客信任，得以最大化其 WhatsApp 廣播的影響力。這些行銷活動實現了超過 9% 點擊率，並達成了高達 90% 活動出席率，證明了大規模個人化且具備信任的溝通成效非凡。
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