系統與費用
為不同規模的電商 / 零售商提供合適的解決方案
系統功能表
客服系統
- 整合 LINE / FB / IG / WhatsApp 等通訊渠道
系統使用量
- 2 個客服人員
- 可另加購客服人員，請與業務人員洽談
客服導購
- 發送產品目錄
客服服務通路
- 官網即時對話插件
- LINE
- Messenger
- WhatsApp *
聊天機器人
- 關鍵字自動回覆
- 關鍵字自動指派
- 人機對話轉換
分析報表
- 聊天統計報表
- 客服分析報表
客服使用系統
- Web 後台
- iOS & Android 手機 App
服務與支援
- Live Chat 線上客服
- 教學手冊
行銷系統
- 官網行為 / 購物車再行銷
系統使用量
- 5,000 - 100,000 個有效聯絡人
- 可另加購有效聯絡人，請與業務人員洽談
官網站內行銷
- 紀錄造訪次數 / 瀏覽頁面 / 停留時間
- 官網自動引導購物
官網自動引導購物
- 購物車再行銷
- 會員ID / 購物車紀錄 / 購物紀錄
顧客管理
- 管理 Facebook / LINE / Email 聯絡人
- 管理聯絡人標籤分眾
- 紀錄聯絡人瀏覽行為
- 匯入顧客名單
- 匯出顧客名單
社群渠道行銷
- 「官網訪客」綁定 LINE / Facebook / WhatsApp 帳號
- 依「瀏覽行為」「機器人互動」自動貼標籤
- 依「瀏覽行為」自動推播 Messenger / LINE / WhatsApp
- 分眾篩選推播
- 手動排程推播
- Facebook 留言自動回覆
聊天機器人
- 自助設計機器人
- 關鍵字自動回覆
- 關鍵字自動指派
分析報表
- 行銷活動統計報表
- 推播成效報表
- 轉換率分析報表
服務與支援
- Live Chat 線上客服
- 教學手冊
- 專人教學課程
Social CDP 系統
- 打破社群渠道邊界，360 度整合 LINE / FB / IG / WhatsApp 社群資料
系統使用量
- 包含 行銷系統 所有功能
360 度全渠道顧客管理
- 單一客戶輪廓
360 度整合 LINE / FB /IG / WhatsApp 等聯絡人資料 - 分眾推播個人化訊息
- 分眾推播成效報表
- 客製化新增 Social CRM 資料欄位
- Open API 整合第三方 CRM / CDP 系統數據
行銷自動化
- 全通路顧客自動化旅程
支援 LINE / FB / WhatsApp - 產品瀏覽自動再行銷旅程
- 購物車自動再行銷旅程
- 用戶標籤行為個人化屬性自動化旅程
- 激活不活躍用戶自動化旅程
- 重複購買自動化旅程
- 其他客製自動化旅程
OMO 銷售系統
- 適用於有實體門市的零售品牌
OMO 綁定分店店員一對一對話
- 客製化分店 / 店員 QRcode
- 綁定 LINE 官方帳號 / WhatsApp 官方帳號
- 離職 / 調店 / 分店移轉功能
- 店員排班管理
- 各分店對話管理
實體導購連結（LINE / WhatsApp）
- 產品目錄發送
- LINE / WhatsApp 店員導購連結
- LINE / WhatsApp 店員導購數據報表