費用與方案

為不同規模的電商提供合適的解決方案

費用根據你的聯絡人數來計算

1,000 個聯絡人

月繳
年繳
年繳優惠高達 7折
年繳優惠高達 7折

輕量方案

免費使用

1,000 有效聯絡人
5,000站內行銷訊息 (每月)
全通路訊息中心
團隊指派協同管理
網站Live Chat
FB Messenger、LINE串接
全通路CRM
訂閱工具及訪客身份綁定 *
行銷自動化(站內訊息推送)
訪客行為追蹤及事件設定
聊天統計報表
iOS & Android 手機Apps
教學手冊及線上客服
最多人選用

進階方案

免費使用

1,000 有效聯絡人
5,000 站內行銷訊息 (每月)
行銷自動化(跨渠道再行銷)
聊天機器人(無上限)
訊息分眾推播(無上限)
官網行為自動標籤
自助設計機器人
關鍵字自動回覆
真人/機器人對話分類
行銷成效報表
Email 名單匯出匯入(即將推出)
優先線上客服支援
一對一教育訓練(基本)*

企業方案

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商洽客製化方案
高達無上限聯繫人及訊息數
進階客戶名單匯入匯出
對話記錄匯出
品牌個人化
WhatsApp API 企業版串接 *
電話支援
一對一教育訓練(進階)
專屬客戶服務代表
進階導入設定支援
客製化行銷策略顧問服務
服務級別合約

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常見問題

什麼是有效聯絡人?

有效聯繫人是指加入到Omnichat CRM內的所有客戶名單,包括Facebook Messenger訂閱戶、LINE好友、WhatsApp名單、以及在官網留下Email的客戶名單總數,其中不包括已取消訂閱或者封鎖的客戶名單。(注:官網訪客身份的對話並不計算在有效聯繫人內,而當訪客提供了Email後才會成為有效聯繫人)

免費方案是可以一直免費使用嗎?

Omnichat免費方案開放給所有用戶,讓微型電商或者體驗客戶從免費方案開始,享有1,000聯繫人及每月5,000則站內行銷數,無限期免費使用。只要沒有超過限額,客戶可以一直無限期地使用平台「進階版」方案所有功能。當客戶規模成長,或者使用量需求超過免費方案限制,可選擇按量升級到付費方案。

如果我的聯絡人超過限額怎麼辦?

有效聯絡人統計會顯示在後台首頁,如免費方案的聯絡人數超過現在方案的上限,您仍可以接受客戶訊息,但是系統會限制「送出訊息」等功能。付費方案客戶聯絡人超過上限,您仍可以針對官網訪客、及上限以內的聯絡人正常使用所有功能,系統僅對超出上限部分的新聯絡人限制「對話」及「發送訊息」等功能。

月繳方案和年繳方案的費用有什麼分別?

選擇年繳方案一次支付12個月的客戶,可獲得總金額高達七折 (30% off) 的費用優惠。選擇月繳客戶須按費用原價,每月付款支付。付款方式為透過信用卡線上刷卡,第一筆費用在訂閱方案開始收取。企業客戶可選擇銀行匯款等其他支付方式,但須按年約年繳費用。

什麼是站內行銷訊息?

站內行銷是指透過Omnichat網站插件在官網設定推送的站內行銷訊息。訊息計算是以官網訪客在瀏覽官網時,符合觸發條件而收到彈出訊息計算為一次。累計的站內行銷訊息數會於每個月的第1天重置。

如果我的粉絲或客戶名單超過1,000,也可以先從免費方案開始嗎?

對於既有客戶數量已超出1,000聯繫人的電商客戶,你也可以選擇免費註冊,從免費方案(1,000聯繫人、每月5,000站內訊息)開始體驗Omnichat 「進階方案」所有功能。隨著體驗加深,使用量需求增加後,才需要選擇按量升級「輕量方案」或「進階方案」的付費方案。

如果我的站內行銷訊息超過每月限額怎麼辦?

每月站內行銷訊息數的統計會顯示在後台首頁,當訊息數超過當月上限,站內行銷訊息將會被停止在官網觸發。如需要正常觸發及顯示官網訊息,可選擇升級聯絡人數量,或者等下個月1日重置月訊息量。

選擇月繳或年繳後,可以隨時升級嗎?

月繳或年繳客戶都可在後台隨時選擇升級聯絡人數量的方案,但並不可選擇降級方案。「月繳計劃」升級可選擇 1.升級到更多聯絡人數的方案;2.相同聯絡人數但從輕量方案升級到進階方案;3.相同聯絡人數但從月繳升級到年繳。「年繳方案」升級可選擇 1.升級到更多聯絡人數的方案;2.相同聯絡人數但從輕量版升級到進階版。 客戶可隨時升級方案,而升級前已繳費仍有剩餘未使部分,會自動在升級方案所需新費用內按比例扣除。如升級前本是年繳計劃,選擇方案升級並不會重新開始合約期,而會依照本來的年繳合約期,針對剩餘日期按比例調整升級費用。

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1,000 有效聯繫人、每月5,000站內行銷訊息
永久免費使用進階方案所有功能
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