WhatsApp 分店管理

同一个 WhatsApp 账号支持多家分店、多位员工同时操作。

深受全球5,000+客户信赖

OMO线上线下整合必备功能

在品牌 WhatsApp 官方账号中，建立分店、员工管理系统

一个 WhatsApp 账号，多个分店使用

上传分店名称及编号，在品牌 WhatsApp 账号中建立分店系统

分店专属设定

顾客在官方账号中绑定分店，享有分店专属预存回复、优惠券

进阶销售功能：1对1顾客绑定店员

顾客在 WhatsApp 官方账号绑定销售人员，一对一进行专属服务与销售

WhatsApp 分店系统

Store Management

建立分店系統

上传分店名称及分店编号，建立 WhatsApp 分店系统。

Binding

绑定分店

顾客在品牌官方账号中绑定分店，自动指派对话给分店销售人员处理。

线上线下使用 WhatsApp 绑定分店：

扫描或点击分店专属二维码、链接，加入官方账号并绑定
通过聊天机器人引导顾客选择分店并绑定

Saved Replies

解锁分店专属预存回复

仅供该分店人员使用的预存回复，快速回复分店常见问题。

Broadcast

分店联系人广播讯息

WhatsApp 广播可针对绑定分店的联系人，即时通知关键讯息！

WhatsApp 店员销售与追踪

Sales Profiles

建立店员档案

将店员资料、所属店铺上传，自动分配至所属分店。

Binding

WhatsApp 绑定店员

顾客在 WhatsApp 绑定店员，后续对话由指定店员处理。

三种方式绑定店员：

通过店员专属二维码、链接，加入官方账号并绑定
关键字自动指派特定店员处理
顾客绑定分店后，自动指派给相应店员处理

1 on 1 Conversations

WhatsApp 对话销售新打法

店员登录 Omnichat，回复顾客 WhatsApp 讯息，提供专业服务与销售。

销售人员 App 仅显示已绑定顾客讯息，不用在 WhatsApp 漫无目的地寻找顾客
专属预存回复：快速回复常见问题
指定顾客群发：一次性群发推送讯息给多位顾客
优惠券发送：管理人员可设定销售人员专属优惠券，有助于进一步提升转换率
线上销售追踪：顾客线上付款也能计算销售人员业绩

Analysis

销售统计报告

追踪所有销售人员绑定客户数量、发送讯息数量、导购订单及业绩，生成数据看板，供管理人员根据区域、分店监控销售数据。

更多功能

Social CDP

收集、整合跨渠道数据，创造独一无二的全渠道个人化顾客档案。

预存回复

预先存储常见问题答案，秒速回复顾客疑问。

满意度调查

在客服咨询结束后，自动弹出顾客满意度评分。

官网顾客营销

自动追踪网站浏览行为，触发站内营销讯息，并为顾客贴上标签，提高转换率。

互动游戏

通过小游戏与顾客互动，取代传统文字讯息，提升购物体验。

优惠券管理

轻松设计、灵活管理优惠券，吸引并转换您的客户，实体门店、网站皆通用。

讯息广播

串接 WhatsApp、 Facebook、LINE广播讯息，精准锁定受众，并自动生成数据报告记录收益、点击率成效。

Chatbot 聊天机械人

全天候自动回覆，支持 WhatsApp、FacebookMessenger、Instagram、 LINE 官方账号、官网 Live Chat，创造无缝的客服、营销与购物体验。

关键字自动指派

通过关键字触发，自动将对话事件分配给指定分店、店员。

店员编更管理

上传店员轮更表，将顾客自动分配给当值店员作跟进。

Omnichat 成功案例

7

倍

转化率

Timberland 通过 Omnichat 线上线下引流，成功分配线上访客给销售人员跟进，一对一提供产品推荐，快速达成7倍购物车转化率。

– Timberland 港台区高级行销经理姜捷 JJ

30

%

转化率

通过 Omnichat 线上线下融合 OMO 销售功能，OSIM 无缝整合了线上查询和线下销售，实现跨渠道业绩追踪，达成 30% 转化率。

– OSIM 市场经理 Regina Ip

1對1

视像购物

将线上顾客查询自动指派给分店珠宝顾问跟进，六福珠宝一对一视像购物服务为客人提供有温度的购物体验。

– 六福集团市场推广总监徐守瑜

60

萬

两周增加业绩

Kidsland（LEGO®️中港零售及代理商）门店店员 24/7 全天候销售，提供个性化销售服务，使用 Omnichat 两周增加 60 万业绩！

– Kidsland凯知乐主席兼行政总裁李澄曜

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