从发送预订确认到节日营销推广，Omnichat 助您实现 WhatsApp 预订管理自动化，有效降低顾客爽约率，并利用个性化优惠提升食客复购率。
在用餐高峰期，WhatsApp 的预订咨询往往被忽略或延迟回复，导致客户流失及预订爽约，直接影响门店营业额。
社交媒体广告虽然带来了点击或留言，但若缺乏即时、自动化的互动与跟进，这些流量很难转化为实际的餐厅预订或外卖订单，造成营销预算的浪费。
大部分食客用餐后便与餐厅“失联”。若缺乏后续的私域运营体系，餐厅将白白错失建立品牌忠诚度、驱动二次到店的黄金机会。
无论是帖子下的菜单咨询还是 Story 回复，Omnichat 都能即时捕捉潜客线索并引流至 WhatsApp。自动化对话流程随即启动，即时引导客人完成预订或下单，将用户兴趣转化为实际交易闭环。
无需引导用户下载额外的 App，也不必依赖电话人工预约。让食客在 WhatsApp 内即可完成订座、浏览电子菜单及备注特殊膳食要求。
根据顾客的到店行为触发再营销 流程。基于用户标签及对话记录，自动发送个性化消息、会员权益或限时优惠券，有效提升复购率。
生日自动化营销：在客人生日月份自动发送“免费甜品”或“8 折优惠券”，确保他们选择您的餐厅庆祝。
季节性群发：向高消费人群精准推送最新的“夏季松露菜单”或“大闸蟹季”活动，精准刺激旺季消费。
利用互动营销活动提升到店客流及优惠券核销率。在 WhatsApp 内直接部署“幸运大转盘”或“扭蛋”等小游戏。
顾客赢取即时餐饮优惠券的同时，系统会自动在 Social CRM 内为该顾客打上标签，助您将一次性的游戏玩家，转化为长期的忠诚回头客。
通过 Omnichat 的会员系统，食客可直接在 WhatsApp 内注册会员、查询积分余额及兑换餐饮奖赏，完全无需下载 App 或携带实体卡，极大优化用餐体验。
转化率提升 10 倍
广告支出回报率超过 100%
利用 WhatsApp 广播讯息一次向大量顾客发送营销优惠，方便顾客向健康顾问进行购买及预约试用装，创造高达 50% 的点击率(CTR) 。
– 维特健灵 集团资讯科技总监 Terrence Siu
Benefit 客户通过官网或通讯软件直接预约其爆款蜜蜡修眉、脱唇毛等专属服务，预约率大幅提升 30%！
– Benefit Cosmetics 零售和运营经理 Sue Leung
Timberland 通过 Omnichat 线上线下引流，成功分配线上访客给销售人员跟进，一对一提供产品推荐，快速达成7倍购物车转化率。
– Timberland 港台区高级行销经理 姜捷 JJ
FILA 运用 WhatsApp 对话商务以促进数码转型，并通过 Omnichat 为顾客带来持续、多元化的购物体验，网站转化率激增3.5倍！
– FILA 电子商贸经理 Matthew Tam
通过 Omnichat 线上线下融合 OMO 销售功能，OSIM 无缝整合了线上查询和线下销售，实现跨渠道业绩追踪，达成 30% 转化率。
– OSIM 市场经理 Regina Ip
余仁生采用「线上线下融合」新零售模式，在WhatsApp、品牌 App 的带动下，处理顾客查询、进行市场推广活动，GMV 提升 10 倍！
– 余仁生 电子商贸高级经理 Vivian Chan
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整合多个社交媒体，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、 WeChat 以及网站 Live Chat 实现自动化客服，节省 50% 沟通时间。
全天候自动回覆，支持 WhatsApp、FacebookMessenger、Instagram、 LINE 官方账号、官网 Live Chat，创造无缝的客服、营销与购物体验。
