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打破跨渠道高牆
為精準再行銷而生的 CRM 系統
整合多渠道電商行銷、銷售、客服管理,只需要一套 Omnichat。透過追蹤網站數據、購買行為、推播內容及統整客服,自動精準分眾,持續轉單。
14 天免費試用
整合網站、Email、通訊軟體
強大的跨渠道 CRM 系統
每個顧客習慣的溝通渠道、喜好的溝通模式都不同。
為了達到最大銷售、最佳轉換率,透過網站、Email、其他通訊軟體不斷持續與顧客建立關係。
綁定 Email 的聯絡人
綁定 Facebook Messenger 的聯絡人
綁定 LINE 的聯絡人
綁定 WhatsApp 的聯絡人
綁定電話號碼的聯絡人
比對 Facebook、LINE、Email 聯絡人的網站瀏覽行為
跨渠道時代,資料也應該跨渠道比對。
Omnichat 可轉化網站訪客,成為電商的跨渠道聯絡人,包含 Eamil、Facebook、LINE 等多個訊息渠道。Omnichat 獨家的訂閱功能,記錄顧客每一次與官網的互動資料。
網站彈出式訂閱鈕
離線時間,給予留下 Email 欄位,自動發信
支援客服手動更新 Email 資訊
支援手動 / 自動更新顧客標籤,創造更好的顧客服務
客服團隊、銷售團隊都能依照工作需求,自訂分類標籤。
不管是 Email 、Facebook Messenger、LINE 或 WhatsApp 聯絡人,都可依據興趣、需求、會員類別來做分眾,盡可能讓顧客得到量身定制的服務。
設定商品分類標籤
設定新客或回訪顧客
標註生日或 VIP 資格
標註客訴處理等級
追蹤瀏覽行為、設定觸發條件
自動分眾標籤
當 Omnichat 綁定網站訪客身份,就算訪客沒有與機器人按鈕互動,仍可以透過瀏覽頁面紀錄,自動幫分眾。
設定網址、停留時間、造訪次數,當網站訪客符合條件,將會自動觸發貼上標籤,並彈跳出客製化訊息。
瞄準單一或多重網址
網址完全比對、廣泛比對
依據造訪次數、停留時間觸發
自訂多種標籤
受眾更精準、開訊率更高
進階篩選讓每一次推播成效更好
Ominchat 的 CRM 篩選功能,可推播訊息到顧客習慣的渠道。
除此之外,也可依照分眾標籤、訂閱狀態、加入網站聯絡人時間、最近一次互動時間等條件,讓推播更精準、開訊息率更高。
包含完全比對、廣泛比對、排除條件
支援 LINE 及 Facebook 最近一次互動時間
顯示訂閱狀態
加入訂閱時間
投放廣告、發起 EDM 活動
自由匯出聯絡人名單
透過強大的跨渠道 CRM 系統,可自由匯出各類型分眾清單,無論是發送 EDM 活動、投放 Facebook、LINE、Google Ads 再行銷廣告,都可盡情利用,將名單效益最大化。
匯出分眾 Facebook PSID
匯出分眾 Email 名單
匯出分眾 LINE User ID
匯出分眾 WhatsApp 電話名單
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