从自动发送预订确认、登机提醒，到将线上线索绑定至线下门店顾问跟进，Omnichat 助您在 WhatsApp 实现无缝销售闭环。
旅游旺季咨询量巨大，仅靠人工逐一回复往往难以负荷。无论是常规咨询还是行程协助，客户都期望获得即时响应。稍有延误，就可能导致订单流失。
WhatsApp、Facebook 及 Instagram 的信息分散，缺乏统一管理，极易造成跟进遗漏，服务标准不一。管理层也难以全面掌握整体的预订进度与团队绩效。
向所有旅客群发内容单一的广播消息，往往因相关性低而被视为骚扰。这不仅浪费营销资源，导致投资回报率低迷，更大幅增加账号被官方封号的风险。
根据客户的语言偏好或所在地区，自动将线上咨询分派给所属的门店顾问跟进。
通过 WhatsApp 1-on-1 绑定技术，让旅游顾问随时随地跟进熟客并促成下单，系统也能准确追踪员工的个人表现与绩效提成计算。
旅客可以直接在 WhatsApp 对话内锁定酒店房源或旅行团名额，无需跳转至网站重新填写表单，降低流失率。
您的团队可在 WhatsApp 全程协助旅客完成预订，并通过统一后台，轻松管理所有客户的资料与对话记录。
让 AI Chatbot 负责自动解答重复性问题（如签证要求、行李限额），释放一线人员精力，专注于推销高端旅行团或酒景套餐。
无论是入住办理问题、行程咨询或突发状况，旅客均可透过 Chatbot 获得 24/7 即时响应，让旅程更安心。
利用 Social CRM 数据建立自动化触点，提升客户忠诚度及客户终身价值。
行前：自动发送 WhatsApp 温馨提示，包括护照有效期、当地天气报告或下载电子行程单/机票。
行中： 通过 WhatsApp 提供 24/7 紧急支援，解决突发疑难。
行后： 自动触发满意度调查或发送生日礼遇，引导旅客再次报团，建立长久的客户关系。
转化率提升 10 倍
广告支出回报率超过 100%
利用 WhatsApp 广播讯息一次向大量顾客发送营销优惠，方便顾客向健康顾问进行购买及预约试用装，创造高达 50% 的点击率(CTR) 。
– 维特健灵 集团资讯科技总监 Terrence Siu
Benefit 客户通过官网或通讯软件直接预约其爆款蜜蜡修眉、脱唇毛等专属服务，预约率大幅提升 30%！
– Benefit Cosmetics 零售和运营经理 Sue Leung
Timberland 通过 Omnichat 线上线下引流，成功分配线上访客给销售人员跟进，一对一提供产品推荐，快速达成7倍购物车转化率。
– Timberland 港台区高级行销经理 姜捷 JJ
FILA 运用 WhatsApp 对话商务以促进数码转型，并通过 Omnichat 为顾客带来持续、多元化的购物体验，网站转化率激增3.5倍！
– FILA 电子商贸经理 Matthew Tam
通过 Omnichat 线上线下融合 OMO 销售功能，OSIM 无缝整合了线上查询和线下销售，实现跨渠道业绩追踪，达成 30% 转化率。
– OSIM 市场经理 Regina Ip
余仁生采用「线上线下融合」新零售模式，在WhatsApp、品牌 App 的带动下，处理顾客查询、进行市场推广活动，GMV 提升 10 倍！
– 余仁生 电子商贸高级经理 Vivian Chan
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整合多个社交媒体，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、 WeChat 以及网站 Live Chat 实现自动化客服，节省 50% 沟通时间。
全天候自动回覆，支持 WhatsApp、FacebookMessenger、Instagram、 LINE 官方账号、官网 Live Chat，创造无缝的客服、营销与购物体验。
