OMO 全通話對話銷售,整合線上線下新零售

讓「實體門市」與「線上購物」共同為品牌創造雙贏。
實體門市為顧客帶來美好體驗,線上購物為顧客創造方便。顧客一掃條碼,就可綁定門市人員,將所有一對一紀錄儲存在品牌的 LINE 官方帳號。並可追蹤顧客在線上的消費,自動計算門市店員分潤,幫助品牌無痛數位轉型。
門市體驗與購買
門市活動
門市優惠卷
門市取貨
數位廣告
App 推播
社群
直播
線上瀏覽與下單
門市活動
門市優惠卷
門市取貨
數位廣告
App 推播
社群
直播

實體店面 vs 線上商店不再打架
顧客名單、對話、分潤模式完整管理

客人歸誰?
如何溝通?
獎金算誰?

線上廣告導引到門市銷售

1
在廣告中吸引線上客人選擇門市
2
自動分派給門市人員
3
店員跟客人聊天可傳送導購連結
「OMO 讓 So Nice 客人平均消費額提高 92%,且購物頻率提升 2.5倍。新零售以客人為中心,整合所有跟客戶的接觸點最重要。」
信宏國際總經理|李宥宏

客人透過 LINE 綁定門市店員,店員以 Omnichat 與客人進行一對一對話

店員透過品牌 LINE 官方帳號跟客人對話,讓品牌握有顧客 LINE 資料,雲端管理所有對話紀錄。
  • 簡單兩步驟,綁定門市店員
  • 讓品牌擁有全部顧客 LINE 帳號
  • 促銷檔期、限時活動,群發訊息好方便
  • 門市經理清楚掌握所有對話紀錄
  • 門市店員線上聊天也能為品牌貢獻業績

門市店員傳送導購連結

店員可使用 Omnichat APP 直接與綁定的顧客一對一聊天,發送適合的商品連結給顧客 LINE 帳號。

當客人於完成線上購物,業績便能歸屬於負責店員,完整追蹤成效,分潤一清二楚。

  • 發送商品連結,簡單好操作
  • 顯示商品卡片,點擊率自然高
  • 門市經理輕鬆掌握業績
  • 店員自我業績隨時看

導購連結業績追蹤

導購連結業績追蹤報表,可幫助店長管理門市人員 KPI、業績、顧客數量,快速掌握分店門市人員表現,追蹤指標包括:
  • 訊息費用
  • 導購連結數目
  • 訊息數目
  • 導購連結收益
  • 導購連結訂單
  • 導購連結訂單
  • OMO 綁定客戶數
  • ROAS

連鎖實體店員,把客人帶到線上繼續購物
客人平均消費頻率從 2.8 次增加到 7.2 次

創新零售
這些品牌都已導入 OMO 對話銷售,並創造更好的業績表現。
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