广播讯息
推送讯息经过客户细分可发送到各大渠道，自动生成报告记录收益、点击率成效。
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作为国际时尚界的领军者，SMCP 集团旗下云集 Sandro、Maje、Claudie Pierlot 及 Fursac 等一系列独特的轻奢品牌。集团业务版图横跨全球 43 个国家及地区，拥有超过 1,660 个销售点的广泛网络，始终致力于为全球客户提供别具一格的产品与尊贵的客户体验，完美诠释巴黎的优雅风尚。
SMCP 运用 Omnichat 的全渠道对话商务解决方案，不仅全面革新集团在香港及东南亚市场的客户互动策略，更提供个性化体验，显著提升客户满意度。
我们锐意通过 WhatsApp 提供一对一个性化服务，从售前到售后，并善用数据分析深入了解客户需求。
SMCP 的 WhatsApp 聊天机器人自动回复常见问题，减轻客服压力，使人工客服专注更复杂或个性化的客户咨询，从而提升客户满意度和互动体验。
通过聊天机器人自动化，平台能精准地将客户咨询分配给合适的部门和员工，客户咨询转接至特定门店后，专业销售顾问提供个性化的一对一服务，利用客户档案提供量身定制的产品推荐，打造专属购物体验。
SMCP 将客户偏好与互动数据储存于 Omnichat 系统，并将旗下 Sandro 及 Maje 品牌的 WhatsApp 通讯整合至单一平台，不仅实现跨门店、跨销售人员的对话灵活转移、集中管理，同时面对员工流动也能保留关键资料。
Omnichat 的 WhatsApp 广播功能结合标签功能，实现精密的客户分众，让 SMCP 精准触达最相关的客户，确保发送具吸引力的个性化内容，提升客户互动意愿和品牌沟通效率。
SMCP 的官方 WhatsApp 账号获得 Meta“官方蓝标认证”，让客户能安心地与品牌官方代表交流。即使发送 WhatsApp 广播消息，其点击率亦超过 14%，带动了网店及门店客流量显著上升，充分优化了营销资源和效益。
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