广播讯息
推送讯息经过客户细分可发送到各大渠道，自动生成报告记录收益、点击率成效。
活动出席率
广播消息阅读率
消息点击率
富豪汽车是一家于 1927 年在瑞典创立的全球豪华汽车制造商，以其对安全的承诺、创新的设计及可持续发展而著称。
如今，Volvo 的业务遍及全球超过 100 个国家，并拥有约 2,300 家经销商的销售网络。品牌持续引领着行业，凭借尖端技术、电气化及以客为尊的体验。
Volvo 善用 Omnichat，以集中管理通讯、自动化处理常见问题、实现个性化营销，并通过 WhatsApp 提升活动成效——最终实现更高的客户参与度、更有效率的销售流程，以及更稳固的客户忠诚度。
Volvo 的核心理念始终是「以人为本」——确保安全、可持续发展及优质的客户体验。随着迈向电气化与数字互动，我们致力于与客户建立长远的关系，同时发展可持续出行方案。
富豪汽车利用 Omnichat 的 WhatsApp 聊天机器人，提升了客户参与度。此聊天机器人提供结构清晰的菜单，引导客户轻松导航，快速获取有关汽车、服务及试驾的信息。由于自动化系统处理了 20% 的探索性问题，销售顾问便能专注于更复杂的咨询。此外，关键词自动回复功能，确保客户就常见问题获得即时解答，从而由第一次互动起，就创造出无缝、高效且个性化的体验。
Volvo 的 WhatsApp Business 解决方案，通过提供无缝的预约流程，让客户能直接在对话中预约试驾，从而建立更稳固的客户关系。为常见问题提供自动化回复，确保即时支援，而在熟悉的平台上发送的个性化推荐，则让体验更便利、更个性化。这些接触点共同创造了有意义的双向互动，增加了客户的忠诚度与信任。
摆脱传统方法，Volvo 采用了 WhatsApp 广播功能。该公司善用数据精准锁定目标客户，并打造个性化消息，确保客户接收到的每项信息都具备高相关性与价值。这种方法无缝结合了 AI 聊天机器人与人工客服的支援，大幅提升了消息的阅读率与参与度，使互动率显著高于传统推广。
Meta 的蓝标认证印证了 Volvo 富豪汽车的公信力与客户信任，得以最大化其 WhatsApp 广播的影响力。这些营销活动实现了超过 9% 点击率，并达成了高达 90% 活动出席率，证明了大规模个性化且具备信任的沟通成效非凡。
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