功能及方案比較

為不同規模的電商提供合適的解決方案

主要功能

免費試用
(14天)

電商成長方案

企業旗艦方案

全通路 CRM(有效聯繫人數)
500 人
10,000 ~ 100,000 人
高達無上限
官網站內行銷訊息 (觸發數)
5,000 (每月)
40,000 ~ 200,000 (每月)
高達無上限
官網站內行銷訊息(活動組數)
1 組
無上限
無上限
客服使用者帳號
備註:權限包括 管理員/主管/客服經理/客服人員
1 個
2 ~ 8 個
高達無上限
全通路訊息中心
訊息分眾推播(社群通訊渠道)
無上限
無上限
無上限
多渠道聊天機器人
Facebook / LINE
官網 / Facebook / LINE
官網 / Facebook / LINE / WhatsApp

支援渠道

免費試用
(14天)

電商成長方案

企業旗艦方案

網站 Live Chat
Facebook Messenger 串接
LINE 串接
WhatsApp 串接 (需額外費用)
Email

行銷自動化

免費試用
(14天)

電商成長方案

企業旗艦方案

「官網訪客」綁定訂閱帳號
FB Messenger、LINE、Email
FB Messenger、LINE、Email
FB Messenger、LINE、Email
官網訪客行為追蹤
瀏覽行為事件設定
自動化站內行銷訊息推送(官網)
(只限 1 組)
依「瀏覽行為」「機器人互動」自動貼標籤
依「瀏覽行為」自動推播 Messenger / LINE
FB Messenger、LINE
FB Messenger、LINE
FB Messenger、LINE
排程推播
站內行銷訊息設計模板

全通路訊息中心

免費試用
(14天)

電商成長方案

企業旗艦方案

一對一訊息管理後台
網站 Live Chat 插件
社群通訊渠道整合
Facebook Messenger / LINE
Facebook Messenger / LINE
Facebook Messenger / LINE / WhatsApp Business API
團隊指派協同管理
預設訊息回覆(罐頭訊息)
真人/機器人對話分類
客戶資料、瀏覽紀錄及標籤管理
對話訊息搜尋
對話記錄匯出
Email(通知官網離線訊息)
營業時間設定
官網插件個人化設定
顏色 / 位置
顏色 / 位置
顏色 / 位置 / 品牌Logo
手機App 支援
iOS & Android
iOS & Android
iOS & Android

全通路 CRM

免費試用
(14天)

電商成長方案

企業旗艦方案

有效聯繫人數
500 人
10,000 ~ 100,000 人
高達無上限
訂閱者訪客身份綁定
Email、Facebook、LINE
Email、Facebook、LINE
Email、Facebook、LINE
訂閱者分眾標籤
10
10 ~ 200
無上限
機器人自動標籤
官網行為自動標籤
進階篩選功能
客戶名單匯入
Facebook / LINE
Facebook / LINE
Facebook / LINE / WhatsApp
Email 名單匯出
Facebook 名單及 PSID 匯出
LINE 名單及UID 匯出

多渠道聊天機器人

免費試用
(14天)

電商成長方案

企業旗艦方案

官網聊天機器人
Facebook Messenger 聊天機器人
無上限
無上限
無上限
LINE 聊天機器人
無上限
無上限
無上限
Facebook 貼文回覆
無上限
無上限
無上限
關鍵字自動回覆 (文字 / 圖片)
官網 / Facebook / LINE
官網 / Facebook / LINE
官網 / Facebook / LINE
關鍵字自動回覆 (機器人訊息)
Facebook / LINE
官網 / Facebook / LINE
官網 / Facebook / LINE
機器人視覺化編輯器
LINE 客製化圖文選單
人機轉接

分析報表

免費試用
(14天)

電商成長方案

企業旗艦方案

聊天統計報表
即時訪客瀏覽記錄
行銷活動統計報表
關鍵字觸發統計

顧問諮詢服務

免費試用
(14天)

電商成長方案

企業旗艦方案

教學手冊
Live Chat 即時線上客服
優先線上客服支援
電話支援
一對一教育訓練
專屬客戶服務代表
進階導入設定支援
自動化行銷策略顧問服務
按方案級別提供
服務級別合約
品牌個人化(移除 Omnichat Logo)

WhatsApp API 企業版

免費試用
(14天)

電商成長方案

企業旗艦方案

WhatsApp Business API 串接
WhatsApp 多人同時登入管理
WhatsApp 自動回覆訊息
WhatsApp 商用模組訊息
Template Message 通知 API

進階系統串接
(另外報價)

免費試用
(14天)

電商成長方案

企業旗艦方案

會員串接綁定
購物紀錄串接
FB / LINE 訂單通知串接
購物車再行銷
25,000 聯絡人年繳方案 及 50,000 聯絡人年繳方案 可加購;100,000 聯絡人年繳方案或以上已包含
CRM 串接 (Salesforce, Dynamics 365等)

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500 有效聯繫人、每月 5,000 站內行銷訊息
14 天免費使用電商成長方案所有功能
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